to read complaints and reviews, or file yours. 
22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi belirttiğimde, bana yardımcı olmak yerine doğrudan call center’a yönlendirmeye çalıştı. Buraya kadar gelmişken destek beklerken, kendisinin yaklaşımı ve üslubu beni oldukça rahatsız etti.
Israrım üzerine işlemi yapmak için desk’e geçti. Ancak kendisine kaba olmayan, sesimi yükseltmeden yaptığı davranış ve yaklaşımı ile ilgili bir eleştiri yaptığımda, “buraya zaten agresif geldiniz, özel hayatınızda ne yaşadığınız beni ilgilendirmiyor” cevabını vererek özür dilemek veya bundan bir çıkarım yapmak yerine bana agresif bir şekilde karşılık verdi. Bu tavrını cehaletine bağlıyorum; fakat kişisel alanlara saygı göstermeyen bu tür yorumların yaptırımsız kalmasını kabul etmiyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu personelin, müşterilere karşı yaklaşımı konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Caddesi’indeki Turkcell şubesine yeni bir sim kart almak için gittim. Mağazada çalışan S****** isimli personelden destek almak istedim. Ancak, telefonumu kullanmadığımı belirtmeme rağmen kendisi ısrarla yardımcı olmadı ve al...
Turkcell’e hattımı taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve hattınız tarafınıza yönlendirilmiştir şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma ulaşan bir hat oldu ne de açıklama yapmak için arayan bir yetkili oldu. 23 Ağustos Cumartesi günü Mall Of İstanbul Şube...
7 Haziran 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Malatya Park AVM’deki Turkcell mağazasında, Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için başvurdum. Ancak özellikle kır saçlı, yaklaşık 1.80 boylarında olan erkek personel başta olmak üzere, mağazadaki hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Personeller yüksek ...
Araç Takip 89 
Askercell 400 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.970 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.143 
Fatura 17.799 
Faturalı Paketler 3.339 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 561 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 737 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.609 
Hız Testi 261 
İnternet 10.619 
Kampanya 1.390 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 577 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.302 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 740 
Salla Kazan 1.321 
Sim Kart 2.581 
Superbox 3.981 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.447 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 244 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar