Turkcell Mağaza Çalışanının İlgisizliği Ve Kaba Yaklaşımıyla Yaşadığım Rahatsızlık

Firat · 2025-09-24T12:45:01+03:00

22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi belirttiğimde, bana yardımcı olmak yerine doğrudan call center’a yönlendirmeye çalıştı. Buraya kadar gelmişken destek beklerken, kendisinin yaklaşımı ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. Israrım üzerine işlemi yapmak için desk’e geçti. Ancak kendisine kaba olmayan, sesimi yükseltmeden yaptığı davranış ve yaklaşımı ile ilgili bir eleştiri yaptığımda, “buraya zaten agresif geldiniz, özel hayatınızda ne yaşadığınız beni ilgilendirmiyor” cevabını vererek özür dilemek veya bundan bir çıkarım yapmak yerine bana agresif bir şekilde karşılık verdi. Bu tavrını cehaletine bağlıyorum; fakat kişisel alanlara saygı göstermeyen bu tür yorumların yaptırımsız kalmasını kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu personelin, müşterilere karşı yaklaşımı konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Fırat Bey, 26.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mağaza Personelinin Saygısız Tavrı Ve İşlemin Yarıda Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Murat

Turkcell

556

28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...

Turkcell Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Alaycı Tutumu Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Sevgi

Turkcell

271

03 Kasım 2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Caddesi’indeki Turkcell şubesine yeni bir sim kart almak için gittim. Mağazada çalışan S****** isimli personelden destek almak istedim. Ancak, telefonumu kullanmadığımı belirtmeme rağmen kendisi ısrarla yardımcı olmadı ve al...

Çözüldü

İlgisiz Ve Kibirli Çalışanlar, Müşteri Memnuniyetini Sıfıra İndiriyor

Simge

Turkcell

654

"Az önce telefon ile arandım dünden beridir de ilgili davranıldı. Verdiklere sözlere ve samimiyetlerine inanıyorum personeller için gerekli işlemlerin de yapılacağını düşünüyorum. Hoş olmayan bu durum karşısındaki yetkili kişilerin duruşu çok hoşuma gitti. İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim umarım bünyenizde çalışan personellerden dolayı bu tarz problemler bir daha karşılaşmamayı umarız."

Turkcell Hattı Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Zaman Kaybı

Nesrin

Turkcell

528

Turkcell’e hattımı taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve hattınız tarafınıza yönlendirilmiştir şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma ulaşan bir hat oldu ne de açıklama yapmak için arayan bir yetkili oldu. 23 Ağustos Cumartesi günü Mall Of İstanbul Şube...

Turkcell Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Burak

Turkcell

730

7 Haziran 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Malatya Park AVM’deki Turkcell mağazasında, Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için başvurdum. Ancak özellikle kır saçlı, yaklaşık 1.80 boylarında olan erkek personel başta olmak üzere, mağazadaki hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Personeller yüksek ...