to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 gün önce Mavi Çorum Aile Park mağazasından birçok ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden bir jean kotta leke olduğunu fark edip mağaza çalışanlarına gösterdim. Ellerinde aynı ürünün aynı bedeni olmadığını, istersem merkezden benim için talep edebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ve tüm ürünlerin ödemesini mağazada yaptım.
Ürün bugün tarafıma ulaştırıldı ancak paketi açtığımda istediğim bedenden farklı bir beden gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. En yakın Mavi mağazasının bana 120 kilometre uzaklıkta olduğunu, kendi personelinizin yaptığı bir hata yüzünden ekstra yol ve masraf yapmak zorunda kalmamın mantıksız olduğunu ifade ettim.
Benim bu bedeni isteyemeyeceğimi de şöyle anlattım: Diğer aldığım tüm kot pantolonlarda kullandığım beden neyse yine aynı bedeni giyiyorum, farklı bir bedeni özellikle istemem için hiçbir sebep yok, bu tamamen çalışanınızın hatasıdır. Buna rağmen ısrarla mağazaya yönlendirildim ve ürünün kargo ile geri gönderilip doğru bedenin tarafıma ulaştırılması talebim karşılanmadı.
Yanlış gönderilen jean kot için 2.000 TL ödeme yaptım. Daha önce de defalarca Mavi’den alışveriş yaptım ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bildiğim için bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış beden gönderilen ürünün, ek masraf ve mağazaya gitme zorunluluğu olmadan, kargo yoluyla geri alınarak bana kendi orijinal bedenimde doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, henüz kullanmadığım diğer tüm ürünleri de iade etmeyi düşünüyorum.
Telefon numaram üzerinden (0536… ile başlayan numaram) alışveriş kaydım ve işlem detayları görülebilmektedir. Sorunumun, mağduriyet yaşamadan ve herhangi bir ek külfet altına girmeden en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
6 Mart’ta Mavi’nin online mağazasından Jake model kot pantolon sipariş ettim (Sipariş No: eok3961443). İş yerinde forma yazında şort giydiğimiz halde pantolonun iki bacak arasında kısa sürede deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye göndermek için Giresun Mavi mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanl...
Geçtiğimiz hafta İstanbul Maltepe’deki eski Mavi mağazasından eşime ve kızıma hediye olarak birkaç ürün aldım. Marcus model kot pantolon eşime küçük geldiği için, birkaç gün sonra değişim için mağazaya gittim. O sırada uygun beden olmadığı için, “stok gelince değiştirirsiniz, değişim süresi bir yıl”...
Mavi Ağrı Merkez mağazasından yaklaşık yedi‑sekiz ay önce kot pantolon, gömlek, t‑shirt ve sweatshirt olmak üzere birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri normal ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede renk atma, çekme, solma ve çıkmayan lekeler oluştu. Mavi’den beklediğim kaliteyl...
Mavi’den online olarak bir kot pantolon satın aldım ancak üründe ciddi beden hatası yaşadım. Etikette yazan bedenle gelen ürünün bedeni uyuşmuyor. Mağazaya gittiğimde ise aynı ürünün bedeninin mağazada da olmadığını öğrendim, bu nedenle mağaza üzerinden de bir çözüm üretilemedi. Sorun yaklaşık 10 g...
Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...
Yorumlar