Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
KVKK Ve Çift Sim Kart Bilgisizliği Nedeniyle Kullanılamayan Hat Mağduriyeti

ID:33493906

KVKK Ve Çift Sim Kart Bilgisizliği Nedeniyle Kullanılamayan Hat Mağduriyeti

Efe

Turkcell

27 Ağustos 2025 12:22

567

26.08.2025 tarihinde Turkcell Bursa Mustafakemalpaşa bayisinden yeni bir hat aldım. Hat başvurusu öncesinde çift sim kart kullanacağımı ve KVKK destekli bir telefonum olduğunu özellikle belirttim. Ancak, KVKK destekli telefonlarda başka bir operatöre ait numaraların çalışmadığı bilgisini ne bayiden telefon alırken ne de yeni hattı alırken bana ileten olmadı.

Şu anda hattımı kullanamıyorum ve iptal ettirmek istediğimde de işlemin yapılamayacağı, sadece hattı dondurabileceğim söylendi. Bu nedenle kullanamadığım hattın ücretini ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca, bana yardımcı olan personelin KVKK ve çift sim kart konusunda yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım.

Kullanamadığım hattın ücretinin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. +905*******76 yeni açılan hatta ait numaram.

Turkcell

27 Ağustos 2025 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Ağustos 2025 12:59

Değerli Müşterimiz, 28.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Mağduriyet

Rumeysa

Turkcell

09 Aralık 2024 19:52

3.203

Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mustafakemalpaşa Şubesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Özge

Turkcell

06 Şubat 2024 16:36

875

Turkcell Bursa Mustafakemalpaşa bayisinden şikayetçiyim. Kasım ayında aldığımız hattı sözde eksik evrak gerekçesiyle kapatmışlar. Biz farklı bir irt. Numarası vermemize rağmen o sisteme bile işlenmeyip ulaşamadık deniyor. Hattı kapatıp cayma bedeli 700 TL talep ediliyor ve bir de hattı tekrar sataca...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hattın Borcu Çıktı!

Esra

Turkcell

27 Şubat 2025 02:59

2.104

25.02.2025 tarihinde Turkcell operatöründen yeni bir hat aldım. (yeni ve kullanılmamış) zannedip! Daha sonra aynı günün akşamı hattı açıp kullanmak istedim ve Turkcell uygulaması indirdim! Uygulamaya girip incelediğimde hattın icra takipli 6908.08 Tl bir borcu olduğunu gördüm ve şok oldum! Hemen sol...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

3.183

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

1 Destek

Kullanılmamış Ve Başkasına Ait Çıkan Hat İçin 859 TL Fatura Mağduriyeti

Yaşar

Turkcell

20 Ekim 2025 03:51

1.002

18.10.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci'deki bir Turkcell bayisinden 0533 4** ***8 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hattı açtığımda, tanımadığım kişilerden mesajlar gelmeye başladı ve numaramın daha önce başka birine ait olduğunu öğrendim. Hiç kimseyle görüşme yapmadan, hattın internetini dahi ku...