Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Kurye

1.255 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in hat taşıma ve ürün teslimat süreçlerine yönelik 97 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak kurye teslimat hataları ve hat aktivasyon gecikmeleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %62'sinde kuryelerin adreste bulunulmadığına dair yanıltıcı bildirimler yaptığı veya teslimatların makul süreleri çoktan aştığı görülmektedir. Kullanıcıların %22'si ise teknik aktivasyon sorunları veya hatalı yönlendirmeler nedeniyle hattını kullanamayıp maddi kayıplar yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell Kurye Teslimat ve Operasyonel Hatalar

  • Yanıltıcı ulaşılamadı bildirimleri: Kuryeler adrese gitmeden veya müşteriyi aramadan "adreste bulunamadı" şeklinde kayıt düşerek teslimatı engelliyor; müşteriler evde olmalarına rağmen kapılarının çalınmadığını belirtiyor.
  • Uzun süreli teslimat gecikmeleri: SIM kart ve cihaz gönderimlerinin taahhüt edilen sürelerin çok üzerinde, bazen haftalarca teslim edilmediği ve takip bilgilerinin güncellenmediği görülüyor.
  • Kurye davranış ve güvenlik sorunları: Kuryelerin kimlik fotoğrafı/video talepleri veya şahsi numaralar üzerinden uygunsuz teslimat teklifleri sunması güvenlik endişeleri yaratıyor.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Teknik Arızalar

  • Şebeke ve aktivasyon problemleri: SIM kart teslim alınmasına rağmen hattın açılmaması veya "şebeke yok" uyarısı nedeniyle hizmet alınamaması durumu tekrarlanıyor.
  • Donanım ve uyumluluk sorunları: Gönderilen SIM kartların arızalı çıkması veya 4.5G/5G yerine eski 3G teknolojisine sahip olması nedeniyle internet erişimi sağlanamıyor.

Turkcell Mağaza ve Müşteri Hizmetleri Çelişkileri

  • Haksız SIM kart ücretlendirmeleri: Online başvurularda veya teknik arızalarda ücretsiz değişim sözü verilmesine rağmen, bayilerde 180 TL sim kart bedeli talep ediliyor.
  • Çözümsüz destek süreçleri: Müşteri hizmetleri ve bayiler arasında çelişkili bilgiler verilmesi, şikayet kayıtlarının sonuçsuz kalmasıyla süreçler tıkanıyor.

Turkcell Dijital Başvuru ve Sistem Hataları

  • Nedensiz başvuru iptalleri: Numara taşıma başvurularının kullanıcı bilgisi dışında, herhangi bir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edildiği görülüyor.
  • Online işlem ve e-Devlet hataları: Adres girişlerinde teknik hatalar veya e-Devlet onay aşamasında sistem çökmeleri nedeniyle başvuruların tamamlanamadığı raporlanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (455/455)
17/100
Çözüm Başarısı
455Cevaplanan Şikayet
79Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%55,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,1
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,7
  • Diğer%24,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kurye den kurnaz olduğum için zorda olsa teslim edildi.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kuryenet Kurye Tarafından Teslim Edilmeyen Turkcell Hattı Mağduriyeti

Ömer
Ömer
30 Ocak 13:19456

Anneme ait numarayı Turkcell’e taşımamıza rağmen, hattın teslimatı konusunda Kuryenet tarafından yaklaşık 20 Ocak tarihi...

Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Hilal
Hilal
29 Ocak 19:34256

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, Kuryenet kargo firması tarafından 21 Ocak’tan beri Manisa Akhisar adresime t...

1

Dijital Kurye Hattı Taşıma İşleminin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim

Gizem
Gizem
29 Ocak 16:52733

Yaklaşık iki gün önce Turkcell’e hat taşımak için başvuru yaptım. 27.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattımı teslim edip...

Dijital Kurye Hattı Taşıma İşleminin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim
1

SIM Kartı Aktif Edilemediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum

Sinem
Sinem
29 Ocak 12:59895

Turkcell faturalı hattım için, mobil imza kullanmak üzere 128k destekli sim kart talep ettim ve kart 20.01.2026 tarihind...

1

Türk Telekom'dan Turkcell'e Taşıma Gecikmesi Ve Çifte Fatura Şikayeti

Muammer
Muammer
29 Ocak 11:31594

23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en...

3

Sim Kartı Tesliminde 7 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimleri

Murat
Murat
28 Ocak 20:18420

21.01.2026 tarihinde Turkcell’i arayarak numara işlemi yaptım ve SIM kartı sadece Turkcell’in yönlendirdiği kurye ile te...

Mobil İmza Talebim İçin 128k Hat Dönüşümü Ve İletişim Eksikliği

Kübra
Kübra
28 Ocak 14:20239

Turkcell mobil hattım için Eylül ayı içerisinde üç kez mobil imza başvurusu yaptım. Her seferinde hattımın mobil imzayı ...

1

Yeni Hat Teslimatı Söz Verilen Gün Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Yavuz
Yavuz
28 Ocak 11:14495

Turkcell’in “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijitalden başvurularda aynı gün içinde paket taksi ile teslimat yapılır....

Teslim Gecikmesi Sonrası Haksız Fatura Şikayeti

Çağdaş
Çağdaş
27 Ocak 19:57199

Taahhüt süremin bitmesine 8 gün kala internet üzerinden Turkcell GSM operatörüne geçiş başvurusu yaptım (19.01.2026). Ba...

Teslim Edilmemiş Sim Kartı: Kuryenet Ve Turkcell'e Şikayet

Emine
Emine
27 Ocak 19:47234

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafıma tesl...

Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Sebebiyle Turkcell Sim Kartı Kullanılamıyor

Ali
Ali
27 Ocak 16:33143

Turkcell’in faturalı kampanyasına internet üzerinden geçiş yaptım. 21 Ocak günü saat 21.00 civarında sim kartımın Kuryen...

Sim Kartı Teslim Edilmedi, Yeni Kartın Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

Mustafa
Mustafa
27 Ocak 14:09349

Turkcell hattım için 574567 numaralı tarife kapsamında sim kart değişikliği talebinde bulundum ve yeni sim kartın adresi...

E‑Sim Teslimatı Gecikmesi Ve 1343 TL Haksız Faturadan Şikayet

İrem
İrem
26 Ocak 23:11417

Turkcell hattımı taşımak için Dijital Kurye üzerinden e-sim teslimatı sürecine başladım. 7 Ocak tarihinde en geç bir haf...

1

Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor

Adem
Adem
26 Ocak 22:00430

15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü ...

Kurumsal Hat Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

Hakan
Hakan
26 Ocak 16:50241

Vodafone kurumsalda bulunan üç adet hattımı Turkcell kurumsala geçirmek için Maslak Doruk Kurumsal İletişim’e başvurdum ...

Turkcell Hattımın Teslimatı Hava Koşulları Nedeniyle Gecikiyor

Ahmet
Ahmet
26 Ocak 15:5198

12 Ocak Pazartesi günü hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, internet üzerinden başvuru yaparak gnç tarifesine taşıdım. A...

Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Yeni Hatım Aktive Edilemiyor

Göknur
Göknur
26 Ocak 15:30335

Numaramı Turkcell’e taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Yeni hattımı, Kuryenet isimli son derece...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör