Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Kurye

1.236 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in hat taşıma ve ürün teslimat süreçlerine yönelik 97 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak kurye teslimat hataları ve hat aktivasyon gecikmeleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %62'sinde kuryelerin adreste bulunulmadığına dair yanıltıcı bildirimler yaptığı veya teslimatların makul süreleri çoktan aştığı görülmektedir. Kullanıcıların %22'si ise teknik aktivasyon sorunları veya hatalı yönlendirmeler nedeniyle hattını kullanamayıp maddi kayıplar yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell Kurye Teslimat ve Operasyonel Hatalar

  • Yanıltıcı ulaşılamadı bildirimleri: Kuryeler adrese gitmeden veya müşteriyi aramadan "adreste bulunamadı" şeklinde kayıt düşerek teslimatı engelliyor; müşteriler evde olmalarına rağmen kapılarının çalınmadığını belirtiyor.
  • Uzun süreli teslimat gecikmeleri: SIM kart ve cihaz gönderimlerinin taahhüt edilen sürelerin çok üzerinde, bazen haftalarca teslim edilmediği ve takip bilgilerinin güncellenmediği görülüyor.
  • Kurye davranış ve güvenlik sorunları: Kuryelerin kimlik fotoğrafı/video talepleri veya şahsi numaralar üzerinden uygunsuz teslimat teklifleri sunması güvenlik endişeleri yaratıyor.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Teknik Arızalar

  • Şebeke ve aktivasyon problemleri: SIM kart teslim alınmasına rağmen hattın açılmaması veya "şebeke yok" uyarısı nedeniyle hizmet alınamaması durumu tekrarlanıyor.
  • Donanım ve uyumluluk sorunları: Gönderilen SIM kartların arızalı çıkması veya 4.5G/5G yerine eski 3G teknolojisine sahip olması nedeniyle internet erişimi sağlanamıyor.

Turkcell Mağaza ve Müşteri Hizmetleri Çelişkileri

  • Haksız SIM kart ücretlendirmeleri: Online başvurularda veya teknik arızalarda ücretsiz değişim sözü verilmesine rağmen, bayilerde 180 TL sim kart bedeli talep ediliyor.
  • Çözümsüz destek süreçleri: Müşteri hizmetleri ve bayiler arasında çelişkili bilgiler verilmesi, şikayet kayıtlarının sonuçsuz kalmasıyla süreçler tıkanıyor.

Turkcell Dijital Başvuru ve Sistem Hataları

  • Nedensiz başvuru iptalleri: Numara taşıma başvurularının kullanıcı bilgisi dışında, herhangi bir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edildiği görülüyor.
  • Online işlem ve e-Devlet hataları: Adres girişlerinde teknik hatalar veya e-Devlet onay aşamasında sistem çökmeleri nedeniyle başvuruların tamamlanamadığı raporlanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (455/455)
17/100
Çözüm Başarısı
455Cevaplanan Şikayet
79Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%55,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,1
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,7
  • Diğer%24,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kurye den kurnaz olduğum için zorda olsa teslim edildi.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

257

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, Kuryenet kargo firması tarafından 21 Ocak’tan beri Manisa Akhisar adresime t...

SIM Kartı Aktif Edilemediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum

942

Turkcell faturalı hattım için, mobil imza kullanmak üzere 128k destekli sim kart talep ettim ve kart 20.01.2026 tarihind...

Türk Telekom'dan Turkcell'e Taşıma Gecikmesi Ve Çifte Fatura Şikayeti

619

23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en...

Turkcell Sim Kart Teslimatı Gecikti, Kurye Aramadı: Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet

378

19.01.2026 tarihinde Vodafone üzerindeki 0531 299 1*4 numaralı hattımı Turkcell bünyesine taşımak için Turkcell’in resmi...

Yeni Hat Teslimatı Söz Verilen Gün Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

498

Turkcell’in “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijitalden başvurularda aynı gün içinde paket taksi ile teslimat yapılır....

Teslim Gecikmesi Sonrası Haksız Fatura Şikayeti

201

Taahhüt süremin bitmesine 8 gün kala internet üzerinden Turkcell GSM operatörüne geçiş başvurusu yaptım (19.01.2026). Ba...

Teslim Edilmemiş Sim Kartı: Kuryenet Ve Turkcell'e Şikayet

235

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafıma tesl...

Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Sebebiyle Turkcell Sim Kartı Kullanılamıyor

145

Turkcell’in faturalı kampanyasına internet üzerinden geçiş yaptım. 21 Ocak günü saat 21.00 civarında sim kartımın Kuryen...

Sim Kartı Teslim Edilmedi, Yeni Kartın Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

350

Turkcell hattım için 574567 numaralı tarife kapsamında sim kart değişikliği talebinde bulundum ve yeni sim kartın adresi...

Türkcell Sim Kart Teslim Edildi Ama Hat Aktif Edilmedi Ve 621 TL Günlük Fatura Kesildi

318

21.01.2026 tarihinde başka operatörden Turkcell’e geçiş için telefon üzerinden dijital abonelik başvurusu yaptım. 25.01....

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Hat Ve Yanıltıcı ‘Ulaşılamadı’ Bildirimleri

198

23 Ocak Cuma günü Turkcell faturalı yeni hat başvurusunu tamamen Turkcell m...

E‑Sim Teslimatı Gecikmesi Ve 1343 TL Haksız Faturadan Şikayet

463

Turkcell hattımı taşımak için Dijital Kurye üzerinden e-sim teslimatı sürecine başladım. 7 Ocak tarihinde en geç bir haf...

Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor

444

15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü ...

Kurumsal Hat Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

244

Vodafone kurumsalda bulunan üç adet hattımı Turkcell kurumsala geçirmek için Maslak Doruk Kurumsal İletişim’e başvurdum ...

Turkcell Hattımın Teslimatı Hava Koşulları Nedeniyle Gecikiyor

98

12 Ocak Pazartesi günü hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, internet üzerinden başvuru yaparak gnç tarifesine taşıdım. A...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör