Masterpass Ve Kredi Kartı Eklenemiyor: Kullanıcı Numarası Çakışması

Getir mobil uygulamasına yeni üye oldum ve yaklaşık bir haftadır uygulamanın ödeme yöntemleri kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Android işletim sistemli Samsung s25 cihazımda kredi kartı ekleyemiyorum ve Masterpass’e kayıtlı kartlarımı da uygulamaya getiremiyorum. Ödeme yöntemleri ekranında “Masterpass’e Kayıtlı Kartı Kullan” seçeneğini kullanmak istediğimde her seferinde “Bu kullanıcı numarası zaten mevcut. Lütfen farklı bir değer giriniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Getir canlı destek üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Ardından i***@getir.com adresine e-posta göndererek detaylı şekilde durumu ilettim fakat şu ana kadar sorunuma yönelik bir çözüm üretilmedi ve kartlarımı hâlâ uygulamaya ekleyemiyorum.

Getir hesabımda Masterpass’e kayıtlı kartlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem, kredi kartı ekleme adımındaki bu hata mesajının incelenerek teknik sorunun giderilmesi ve gerekli durumda kullanıcı numaramla ilgili olası bir kayıt çakışmasının kontrol edilerek hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.