to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi bir detaylı kullanım bilgisi sunulmamış. Hattım paketli faturalı ve bu yıl hiçbir indirimden de faydalanmadım; aksine aylık 40 GB internet için zaten 850 TL fatura ödüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefonla görüştüm. Sadece havaalanına indiğim için tarafıma SMS gönderildiğini ve bu nedenle ücretin yansıtıldığını, ödemek zorunda olduğumu söylediler. İtiraz etmeme rağmen, önce indirim teklif ettiler, ardından bu yıl indirim hakkımın bittiğini söylediler. Oysa hiçbir indirim uygulanmadı.
Kullanmadığım bir hizmet için haksız yere ücretlendirilmek istemiyorum. 532…4245 numaralı hattıma yansıtılan 350 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...
Yorumlar