to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet Nedeniyle Kaçırılan Sefer Ve İade Talebi
Varan Turizm’den arkadaşım aracılığıyla 21 Mart tarihine Denizli Otogarı’ndan Afyonkarahisar’a 00.30 seferi için, Muhammed E******** adına bir bilet alındı. Ben çalıştığım için bileti kendim alamadım, işten çıkar çıkmaz da direkt olarak Denizli Otogarı’na gittim.
Otogara vardığımda peron görevlisine bileti gösterdim. Görevli, biletin sadece saatine bakarak beni yönlendirdi, biletin tarihinin farklı olduğuna dair hiçbir uyarıda bulunmadı. Ben de 22.30’dan 00.30’a kadar peronda bekledim. Otobüs geldiğinde ise muavin, biletimin yanlış tarihli olduğunu, 22’si yerine 21 Mart tarihine kesilmiş olduğunu söyledi.
Bilet tarihinin yanlış olmasına rağmen peron görevlisinin bunu fark edip beni uyarmaması nedeniyle hem saatlerce mağdur oldum hem de yolculuğumu yapamadım. Olay sonrasında görevli ve Varan yetkilileriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu nedenle, yanlış tarihli bilet nedeniyle kullanamadığım seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
