to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08/02.09 2025 tarihleri arasında yapmış olduğum yurt dışı seyahatinde kullanmadığım Turkcell hattıma 5 defa yurt dışı paketi tanımlandı Seyahat dönüşü müşteri. Hiz ile görüşmelerinden herhangi bir sonuç alamadım ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Turkcell sayfasındanda bir türlü şikayetimi gönderemiyorum nedense! Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Turkcell den herhangi bir yetkili tarafıma ulaşmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. En kısa zaman da paket ücretine ek ödemiş olduğum bu 5 adet yurt dışı paket ücreti nin tarafına iade edilmesi gerekiyor. O 10 günlük dönem için olan Turkcell sayfasından aldığım kullanım detayları ektedir.
Turkcell yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı paketi tanımlayıp 500 TL faturama yansıtmış. Arayıp itiraz edince 250 TL iade sağlandı. Fakat kalan 250 TL'yi silmiyorlar... Tatil beldesine gittiğimde ağ ayarlarından sebep yurt dışı paketi tanımlanabiliyormuş. Böyle saçmalık mı olur? Yurt dışına çıkm...
Turkcell'den Yurt dışı paketi almadığım ve yurt dışına hiç çıkmadığım halde yurt dışı paketi tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade edemeyiz deniyor. Hiçbir şekilde ilgim ve bilgim olmadan tarafıma paket tanımlanıyor ve ödemem gerektiği söyleniyor. Paketin iptal edilip iadesini istiyorum....
Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım i...
Turkcell, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 05322**49** numaralı faturalı hattıma 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' paketini ekleyerek, 18 Aralık ve 19 Aralık 2023 tarihlerinde yurt dışındayken aldığım 2 adet cevapsız arama için günde 250 TL'lik tarife üzerinden toplam 500 TL ücreti faturama yansıtmıştır...
Turkcell yurt dışında değilken yurt dışı tarife bedeli yansıttı. Bu konuyla ilgili SMS aldığımda Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım (28.06.2023) ve görüşme esnasında faturam kesilmeden aradığımda gerekli düzeltmenin yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün aradığımda (09.07.2023) bu düzeltmenin yapıl...
Araç Takip 90 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.974 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.767 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 636 
Gnctrkcll 1.101 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 753 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.582 
Hız Testi 261 
İnternet 10.635 
Kampanya 1.419 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.347 
Pin Kodu 28 Platinum 1.112 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 727 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.009 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.462 
Tarife Değişikliği 1.258 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar