to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08/02.09 2025 tarihleri arasında yapmış olduğum yurt dışı seyahatinde kullanmadığım Turkcell hattıma 5 defa yurt dışı paketi tanımlandı Seyahat dönüşü müşteri. Hiz ile görüşmelerinden herhangi bir sonuç alamadım ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Turkcell sayfasındanda bir türlü şikayetimi gönderemiyorum nedense! Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Turkcell den herhangi bir yetkili tarafıma ulaşmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. En kısa zaman da paket ücretine ek ödemiş olduğum bu 5 adet yurt dışı paket ücreti nin tarafına iade edilmesi gerekiyor. O 10 günlük dönem için olan Turkcell sayfasından aldığım kullanım detayları ektedir.
Turkcell yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı paketi tanımlayıp 500 TL faturama yansıtmış. Arayıp itiraz edince 250 TL iade sağlandı. Fakat kalan 250 TL'yi silmiyorlar... Tatil beldesine gittiğimde ağ ayarlarından sebep yurt dışı paketi tanımlanabiliyormuş. Böyle saçmalık mı olur? Yurt dışına çıkm...
Turkcell'den Yurt dışı paketi almadığım ve yurt dışına hiç çıkmadığım halde yurt dışı paketi tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade edemeyiz deniyor. Hiçbir şekilde ilgim ve bilgim olmadan tarafıma paket tanımlanıyor ve ödemem gerektiği söyleniyor. Paketin iptal edilip iadesini istiyorum....
Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım i...
Turkcell, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 05322**49** numaralı faturalı hattıma 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' paketini ekleyerek, 18 Aralık ve 19 Aralık 2023 tarihlerinde yurt dışındayken aldığım 2 adet cevapsız arama için günde 250 TL'lik tarife üzerinden toplam 500 TL ücreti faturama yansıtmıştır...
Turkcell yurt dışında değilken yurt dışı tarife bedeli yansıttı. Bu konuyla ilgili SMS aldığımda Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım (28.06.2023) ve görüşme esnasında faturam kesilmeden aradığımda gerekli düzeltmenin yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün aradığımda (09.07.2023) bu düzeltmenin yapıl...
Yorumlar