Eski Telefon Numarasına Gelen Doğrulama Kodu Nedeniyle Hepsipay Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir Hepsiburada Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme giriş için SMS doğrulama kodu, artık kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor ve bu hatta hiçbir erişimim yok. Ayrıca tarayıcıdan giriş yapmaya çalıştığımda eski cihaza bildirim gönderildiği yazıyor, ancak telefonumu değiştirdiğim için o cihaza da artık erişimim bulunmuyor.

Bu sorun bir yılı aşkın süredir devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak numara güncellemesi yapılamadı ve sorun çözülmedi. Hesabıma erişemediğim için Hepsipay’i kullanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hepsipay hesabıma bağlı telefon numaramın ve cihaz doğrulama bilgilerimin güvenli bir kimlik doğrulama süreciyle güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.