Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız GB Kullanımı Ve Yetersiz Açıklama

profile
Mehmet
22 Ekim 2025 21:26
954

Turkcell Platinum Black 90 GB tarifesi ve Superbox Tak Çalıştır 200 GB (MF297d modeli) cihazını Bitlis/Tatvan’da kullanıyorum. 21.10.2025 ile 22.10.2025 tarihleri arasında hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde, mobil internetimden 11 GB ve Superbox’tan ise 62 GB kullanım yapılmış görünüyor. Sabahtan akşama kadar çalışıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım olması mümkün değil. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, buraya yazdıktan sonra bir süre sorun düzelmişti.

Superbox ve mobil internetimi kimseyle paylaşmıyorum ve kullanım detaylarının ekran görüntüsünü aldım. Akıllı fatura kullandığım için kota aşımı veya ek ücret yansımadı fakat bu beklenmedik kullanımlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “arka planda veri kullanımı” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, fakat bu açıklama tatmin edici değil.

Bu sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-gb-kullanimi-ve-yetersiz-aciklama-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-gb-kullanimi-ve-yetersiz-aciklama-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-gb-kullanimi-ve-yetersiz-aciklama-1.jpg
profile
1 Destek
22 Ekim 2025 21:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Ekim 2025 10:01

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 27.10.2025- 10.00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

27 Ekim 2025 11:18

Merhaba Mehmet Bey, Sizi 27.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi

profile
03 Ocak 14:21
383
turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-2.jpg
turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-1.jpg
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Veri Paketi Hızlı Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Sorunları Çözmüyor

profile
25 Şubat 00:23
801
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakette İnternetim Hızla Tükeniyor Kullanım Detaylarında Tutarsızlık Var

profile
26 Kasım 2025 00:02
2.449
yeni-pakette-internetim-hizla-tukeniyor-kullanim-detaylarinda-tutarsizlik-var-1.jpg

10 GB Veri Paketi 3 Saatte Neredeyse Tükeniyor

profile
15 Mart 18:55
19

İnternet Paketi Hızlı Bitiyor Ve Turkcell’e Olan Güven Azalıyor

profile
14 Mart 20:01
62
Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri