Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanmadığım İnternet İçin Haksız GB Kullanımı Ve Yetersiz Açıklama

ID:34025249

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız GB Kullanımı Ve Yetersiz Açıklama

Mehmet

Turkcell

22 Ekim 2025 21:26

954

Turkcell Platinum Black 90 GB tarifesi ve Superbox Tak Çalıştır 200 GB (MF297d modeli) cihazını Bitlis/Tatvan’da kullanıyorum. 21.10.2025 ile 22.10.2025 tarihleri arasında hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde, mobil internetimden 11 GB ve Superbox’tan ise 62 GB kullanım yapılmış görünüyor. Sabahtan akşama kadar çalışıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım olması mümkün değil. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, buraya yazdıktan sonra bir süre sorun düzelmişti.

Superbox ve mobil internetimi kimseyle paylaşmıyorum ve kullanım detaylarının ekran görüntüsünü aldım. Akıllı fatura kullandığım için kota aşımı veya ek ücret yansımadı fakat bu beklenmedik kullanımlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “arka planda veri kullanımı” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, fakat bu açıklama tatmin edici değil.

Bu sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-gb-kullanimi-ve-yetersiz-aciklama-3.jpg

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-gb-kullanimi-ve-yetersiz-aciklama-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-gb-kullanimi-ve-yetersiz-aciklama-1.jpg

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Turkcell

22 Ekim 2025 21:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ekim 2025 10:01

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 27.10.2025- 10.00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ekim 2025 11:18

Merhaba Mehmet Bey, Sizi 27.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi

Hakan

Turkcell

03 Ocak 14:21

383

Turkcell mobil hattımda son birkaç aydır internetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Tarifem yenilendikten sonra sadece 13 gün içinde tam 63 GB internetimin bittiğini gördüm. Üstelik sosyal medya ve normal internet paketlerim ayrı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar kullanımın olması bana...

turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-2.jpg

turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-1.jpg

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Veri Paketi Hızlı Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Sorunları Çözmüyor

Nuri

Turkcell

25 Şubat 00:23

801

Turkcell Dolu Eko 90 GB internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Aynı anda başka bir firmanın internetini de kullanıyorum ve iki kullanım arasında neredeyse yüzde elli kadar fark olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde kullandığım halde Turkcell...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakette İnternetim Hızla Tükeniyor Kullanım Detaylarında Tutarsızlık Var

Ugur

Turkcell

26 Kasım 2025 00:02

2.449

Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladığımdan beri internet kullanımımda anormal bir hızla tükenme yaşıyorum. Yaklaşık 5 günde ortalama 30 GB internetim bitiyor. Oysa önceki tarifemde daha az GB olmasına rağmen internetim çok daha uzun süre yetiyordu. İnternetimi ağırlıklı olarak sosyal...

yeni-pakette-internetim-hizla-tukeniyor-kullanim-detaylarinda-tutarsizlik-var-1.jpg

10 GB Veri Paketi 3 Saatte Neredeyse Tükeniyor

Hogan

Turkcell

15 Mart 18:55

15/03/2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma 10 GB internet paketi tanımlattım. İnterneti yaklaşık saat 15:50 civarında kullanmaya başladım. Ancak saat 18:11’de yaptığım kontrolde paketten yalnızca yaklaşık 2 GB kaldığını gördüm. Turkcell’in uygulaması ve kullanım detayları üzerinden incelediğim...

İnternet Paketi Hızlı Bitiyor Ve Turkcell’e Olan Güven Azalıyor

Sedat

Turkcell

14 Mart 20:01

Türk Telekom’dan Turkcell gün hattına geçiş yaptıktan sonra internet paketimin kullanım hakkının çok daha hızlı bittiğini fark ettim. Hat değişikliği öncesine göre aynı kullanım alışkanlıklarıyla devam etmeme rağmen paketimin kısa sürede tükenmesi bana normal gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda ra...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör