Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku: Paketler Yanlış Tanımlanıyor!

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku: Paketler Yanlış Tanımlanıyor!
Mehmet
23 Ağustos 09:28
331

Turkcell kullanıcısıyım. 30 GB genel internet, 30 GB da sosyal medya paketi kullanıcısıyım. Son 2 aydır paket aşımı olur. Olmaz kullanmadığım halde internetim bitiyor. Mesela sosyal medyada kullanım hakkım bulunmasına rağmen Youtube.com da bu kısma dahil olmasına rağmen, Youtube.com izlediğimde genel paket tanımlanıyor. Ekte sunduğum mesajda da görüldüğü üzere aynı dakika içerisinde yaklaşık 1 GB harcadığım iddia ediliyor. Tarafımdan kaynaklanmayan bu ciddi hatadan dolayı 2 kat fatura ödemek durumunda kaldım.

24 Ağustos 09:26 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Ağustos 16:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yunus

Aynı sorun benim başımda da var şimdi kayıt açtım 60 GB sosyal medya 30 GB normal paket X platformunda izlediğin çoğu şeyi normal internetten çekiyor saçmalık yani Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yap derim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor

Ezgi
08 Nisan 2024 13:57
1.338
Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor
Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor

Gökhan
24 Aralık 2024 12:24
1.007
1
Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Seyfullah
18 Ağustos 2024 22:56
149
Turkcell Paketimdeki GB Dağılımı Yanlış Hesaplanıyor
Turkcell Paketimdeki GB Dağılımı Yanlış Hesaplanıyor
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri