İzmit Otogarı’ndan Nevşehir’e Seferde 4 Saatlik Gecikme Ve Koltuk Hakkı İhlali

22.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kapadokya vıp Turizm’e ait, İzmit Otogarı’ndan Nevşehir’e gitmek üzere saat 23.30 seferine tekli koltuk (30 numara) için bilet aldım. Daha sonra bana mesajla sefer saatinin 23 Mart 2026 saat 01.00’e güncellendiği bilgisi iletildi. Buna rağmen ben yaklaşık saat 01.00’e doğru otogara gidip beklememe karşın otobüse ancak 04.30 civarında binebildim.

Otobüs geldiğinde, şoföre ve muavine neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, aracın arıza yaptığını, bu yüzden aracı değiştirdiklerini ve farklı bir araçla geldiklerini söylediler. Ancak araç arızası ve seferin bu kadar gecikmesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Saatlerce otogarda bekleyen bir yolcu olarak ne arandım ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı.

Tüm bu bekleyişin üzerine, en azından konforlu bir yolculuk yapmayı beklerken, araç konforlu da değildi. Biletimi özellikle tekli koltuk olan 30 numaraya almıştım. Fakat muavin bana herkesin rastgele oturduğunu, benim de rastgele oturmam gerektiğini söyledi. O kadar saat mağduriyet yaşamama rağmen kendi koltuğuma dahi oturtulmadım. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de satın aldığım koltuk hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Askeri personelim ve izinden dönerken bu yolculuğu yaptım. Ertesi gün, yani pazartesi günü önemli mülakatlarım vardı. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mülakatlara geç kalmak zorunda kaldım, işim aksadı ve psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini ve hem Kapadokya vıp Turizm’den hem de bilet satışını sağlayan Obilet firmasından, yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve koltuk konusunda uğradığım hak kaybı için kurumsal bir özür talep ediyorum. Bu süreçte bekletilen, bilgilendirilmeyen ve koltuk hakkı verilmeyen bir yolcu olarak şikayetimin her iki firma tarafından da ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.