to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Üç gün önce, yüksek fiyatlardan dolayı faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Sonrasında 200 lira bakiye yükledim ve ilk arama yapmamda 5 dakika konuştum, ardından hat düştü. Sonrasında gün boyu arama yapamadım. Arama yapmak istediğimde 'Ödemeli arama yapabilirsiniz' anonsunu duydum. Müşteri temsilcisini aradım ve sorunu anlattım. Kontrol edildiğinde sorun olmadığı bildirildi. Sonra bir mesaj geldi: İnternet kullanmışım ve bakiyem düşmüş. Ancak şöyle bir durum var; TeknosaCell kullanıyorum ve Turkcell hattımın mobil verisini hiç kullanmadım.
Bu durumu müşteri temsilcisine açıklaması için sorduğumda, açıklaması yok dendi ve sorunumla ilgilenilmedi. 2010 yılından beri Turkcell kullanıyordum, ancak artık bugün itibarıyla kullanmayacağım.
İnternet kullanmadığım halde bakiyem düşmeye devam ediyor...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Hattım faturalıydı, sonlandırdım ve faturasız olarak devam ettim. Bir ay sonra bakiye yüklemem gerektiği belirtiliyor...
Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...
Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet ücreti kesiliyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hattımda 120 TL civarında bir bakiye vardı, şu anda 60 TL görünüyor fakat müşteri temsilcisi hatta para kalmadığını söylüyor. Müşteri...
Merhaba, Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirdim. İşlem yaparken sürpriz ücretlere alışık olduğumdan ısrarla bir ücret var mı yok mu diye sordum. Müşteri temsilcisi bir ücret olmadığını söyledi. Geçiş tamamlandıktan sonra gelen fatura 200 TL civarında gelmesi gerekirken 500 TL civarında geldi....
Aylardır, çoğunlukla Wi-Fi üzerinden internete bağlanmama rağmen, ortalama 500-600 TL internet kullanım bedeli ödüyorum. Bu ay daha faturam kesilmediği halde 1000 TL + bedele yükseldiğini, internetim yavaşladığında tamamen tesadüf olarak fark ettim. Wi-Fi 'dan bağlanıyorken internet paketimin bu k...
Yorumlar