Isıtma Sorunu, İkram Eksikliği Ve Gecikmeli Varış

27.03.2026 tarihinde saat 18.30’da Kars Kalesi firmasıyla Erzurum’dan Yozgat’a 1300 TL ödeyerek yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün içi yol boyunca adeta buz gibiydi, ısıtma açılmadı ya da yeterli seviyede çalıştırılmadı. Defalarca üşüdüğümüz halde bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca yolculuk boyunca doğru düzgün bir ikram ve servis yapılmadı. Personel elinde bir kutuyla tek tek pet bardak dağıtmak dışında hiçbir hizmet sunmadı, ikram anlamında da son derece yetersiz kaldı. Uzun yol yapan bir firmadan en azından temel konforu sağlayacak bir servis ve donanım beklerdim.

Bunun yanında otobüs planlanan saatinden çok daha geç varış yapıyor, ve gereksiz pahalı bileti hizmeti çok düşük kalitede, ciddi derecede rötar yaşanıyor. Hem konfor açısından hem de zamanlama açısından bu yolculuk benim için son derece olumsuz geçti, kesinlikle öneremem.

Kars Kalesi firmasından yaşattıkları bu olumsuz deneyim için hem yazılı bir özür bekliyor hem de uygun görülecek şekilde telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.