Kullanım Olmadan Çıkarılan Faturalar Ve Tarifeye Geri Dönüş Talebi

Ön ödemeli hat olarak kullandığım 5462***** numaralı Turkcell hattımı, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Mayıs ayında “Rahat Tarife’ye” geçirdim. Görüşme sırasında bana, kullandığım kadar ödeme yapacağım söylendi ve bu nedenle bu tarifeye geçiş yaptım.

Ancak hattı hiç kullanmamama rağmen ilk ay 195 TL, ikinci ay ise 140 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattımda herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde fatura yansıtılması bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Bu nedenle, hiçbir tüketimim olmamasına rağmen çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve hattımın tekrar ön ödemeli hat statüsüne alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve çevremde hattını taşımak veya yeni hat almak isteyenlere de bu durumu anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenip giderilmesini ve hattımın eski ön ödemeli yapısına döndürülmesini rica ediyorum.