to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
16 Haziran saat 12:24 te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 1 senedir kullanmadığın VINN faturama itiraz ve iptalini istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi ne geçmiş faturalarımı gönderebildi, ne hiç kullanmadığımız halde 3.900 TL toplam tutardaki fatura itirazımızı işleme alabildi, ne de VINN iptal talebimizi işleme alabildi.
Konu onu aşıyorsa ilgili birime iletip bize dönüş yapmalarını rica ettik ama kendisi Turkcell online dan şikayet yazmamızı bize önerdi.
Hiçbir şekilde sonuç alamadık. Lütfen ses kaydımız dinlensin, böyle bir yönlendirme ve çözümsüzlük olamaz.
Konu hakkında görüşmek üzere bizi başka alternatif kanallara yönlendirmeyecek bir yetkili ile görüşmek istiyoruz.
Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım ...
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Yaklaşık 6-7 yıldır Turkcell’e ait 0531***11** numaralı hattı kullanmaktayım. Bu GSM hattım işim gereği bir sabit hatta yönlendirilmiş durumda ve aynı numaraya 6 yıldır ortalama günlük 50-100 arası çağrı yönlendirilmesi yapılmakta. Normalde paket ücretim 300 TL olmasına rağmen bu ay 20.421,30 TL gü...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Temmuz ayından itibaren telefonumun ayarlar kısmından yeni almış olduğunuz Turkcell hattına çağrı yönlendirme sağladık. Aktif olarak kullanım sağladığım 2 hattımla alakalı sorunsuz arama kayıtlarını cevaplayabildim fakat bugün faturalarımı kontrol ettiğimde 1.177 ₺'lik bir fatura ile karşılaştım. Ko...
Yorumlar