Ziraat Bankası Kartımdan Apple’a Yetkisiz Harcama Ve İade Talebi

26 Mart’ta saat 23.55 sularında Ziraat Bankası kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Apple adına yaklaşık bin küsur TL tutarında harcama yapılmış. Herhangi bir Apple cihazım yok, Samsung Telefon kullanıyorum ve bu harcama ile hiçbir alakam bulunmuyor. İşlemle ilgili ne SMS ne de bildirim almadım; sadece mailime düşen hareketi 27 Mart saat 00.00 civarında fark ettim.

Bunun üzerine hemen Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım. Ancak bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığını bilmek istiyorum. Şu an gece olduğu için Apple’ı telefonla arayamıyorum, ayrıca Apple hesabım olmadığı için online destek başvurusu da yapamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan bu işlemle ilgili acilen provizyon/itiraz kaydı açılmasını, izinsiz çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Apple üzerinden yapılmış bu harcamanın detaylarının açıklanmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyduğum için, hem Ziraat Bankası’nın hem de Apple tarafının bu konuyu inceleyip beni yazılı olarak bilgilendirmesini ve maddi kaybımın giderilmesini istiyorum.