Google Hesabımda Doğrulama Kodu Eski Telefona Gönderiliyor Aktif Hattıma Yönlendirilsin

Bugün yeni bir telefon aldığım için eski telefonumdaki Google hesabıma erişmeye çalıştım; ancak Gmail şifremi unuttuğum için hesabıma giremiyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde, sistemde kayıtlı olan telefon numaramın bir kısmı görünüyor, kalan kısmını da doğru şekilde giriyorum fakat doğrulama kodu hâlâ eski, artık benim olmayan ve sattığım telefona gönderiliyor.

Benim talebim, Google hesabımda kayıtlı olan ve ekranda kısmen gösterilen telefon numaramın tamamını girdiğimde doğrulama kodunun mevcut aktif hattıma gönderilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Eski telefonuma hiçbir erişimim yok ve bu nedenle şu anda mail adresim olan h**********@gmail.com hesabımdaki hiçbir bilgiyi alamıyorum, önemli kişisel bilgilerime ulaşamıyorum.

Google’ın, hesabıma güvenli bir şekilde tekrar erişebilmem için telefon numaram üzerinden gerekli doğrulama düzenlemesini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği, açık ve net bir destek kanalı sunulmasını talep ediyorum.