to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma 18 Kasım tarihinde, kullanmadığım halde yalnızca 1 dakika içinde 7 defa aşım yapıldığı iddia edilerek yaklaşık 700 TL tutarında hatalı bir fatura yansıtıldı. Bu süre içinde bu kadar aşım yapılması teknik olarak da mantıklı görünmemektedir.
Konu ile ilgili Turkcell’e şikayet talebi oluşturdum; ancak tarafıma, 'veri kullanımı olabileceği' şeklinde son derece yetersiz ve genel bir gerekçe sunularak hiçbir işlem yapılmadı, faturam düzeltilmedi.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İlgili döneme ait kullanım ve kayıtların detaylı olarak incelenmesini, hattıma yansıtılan bu hatalı faturanın düzeltilmesini ve Turkcell şikayet hattının benzer durumlarda daha etkin ve çözüm odaklı çalışmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait Kasım ayı faturamda, 18 Kasım tarihinde yalnızca 1 dakika içerisinde 7 defa internet aşımı yapıldığı iddia edilerek tarafıma toplamda 700 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ancak belirtilen tarih ve saatte hastaneden çıkıp eve doğru araç kullanarak seyahat halindeydim, telefon elimde dahi değildi, herhangi bir internet kullanımı yapmadım.
Bu durum üzerine Turkcell’e başvurarak hatanın düzeltilmesini talep ettim fakat tarafıma varsayımlara dayalı, tatmin edici olmayan cevaplar verildi ve adeta “biz ne diyorsak o” yaklaşımı sergilendi. 5542 ile biten hattım üzerinden yansıtılan bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum ve gerçek kullanımımı yansıtmadığı kanaatindeyim.
Turkcell’den, ilgili tarihteki kullanım kayıtlarımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, bu hatalı olduğu düşünülen işlem ve yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini, fazladan alınan yaklaşık 700 TL’nin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım, şu ana kadar hiç paket aşımı yaşamadım. Tam tersi, paketim hep artıyordu ve bu sabah paketimin yenilenmesine 13 gün kala paketimin bittiğini ve paket aşımı yaptığımı, 9 dakikada 9 paket tanımlayıp 1 dakikada 1 GB internet harcadığıma dair mesajlar aldım...
Turkcell kurumsal hattıma ait Kasım ayı faturam normalde geldiği tutarın oldukça üzerinde, 2.850 TL olarak kesildi. İncelediğimde faturada 919 TL civarında bir fazlalık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin 7 saat içinde bittiğini ve bana bu konuda mesaj gönderildiğini, sonras...
Turkcell faturalı hattım için kesilen 2025 Kasım dönemine ait faturam 2500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde iki adet paket ücreti yansıtıldığını ve ayrıca 1100 TL civarında internet aşım ücreti yazıldığını gördüm. Bu tutarın tamamen haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bu paketi bana sa...
Turkcell bir önceki ayın paket aşımını bu ayın faturasına yansıtıyor. 18-19 Haziran tarihlerinde yapılan paket aşımları 20 Haziran tarihinde kesilen faturada yansıtılmadı, bir sonraki ayın faturasına yani benim aşım yapmadığım ayın faturasına yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bunun sistemsel bir durum ...
Merhaba, Turkcell müşterisiyim ve son zamanlarda yaşadığım bir deneyimden dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. Yakın tarihlerde, Turkcell tarafından deprem tedbiri kapsamında bir mesaj aldım ve içinde paket aşımı yaşadığım belirtiliyordu. Ancak, sürekli olarak bana SMS gönderilmesine rağmen, fatur...
Araç Takip 90 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.965 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.136 
Fatura 17.728 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.098 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 867 
Hat Kapatma 753 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.578 
Hız Testi 260 
İnternet 10.616 
Kampanya 1.415 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.345 
Pin Kodu 28 Platinum 1.101 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 723 
Salla Kazan 1.302 
Sim Kart 2.600 
Superbox 4.003 
Şebeke 2.906 
Taahhüt 1.451 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.280 
Yorumlar