to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kızımın Doğum Günü Pastası Elimize Ulaşmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Aras Kargo Osmaniye şubesi ile yine aynı sorunu yaşamış bulunmaktayım. Trendyol üzerinden kızımın doğum günü pastası için fotoğraf baskısı siparişi verdim ve kargonun tahmini teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 17 Aralık’ta sözde dağıtıma çıkarılmış, aynı gün de bana şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi.
Hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, beni kimse aramadı, buna rağmen sisteme adrese gelindiği ve adreste bulunmadığım yazılmış. Aras Kargo’yu aradığımda ise beni aradıklarını iddia ettiler fakat telefonumda tek bir arama kaydı dahi yok. Bulunduğum yerde Aras Kargo şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım da olmadı ve kargom üç iş günü sonunda geri gönderildi.
Bu süreçte hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Kızımın doğum gününe de yetişmediği için ürüne artık ihtiyacımız kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34625106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi mağduriyetimizi gidereceğinizi ümit ediyorum kargo çalışanlarınız işini tam yapsa böyle sıkıntılar olmaz şube deki çalışanlarda biraz daha kibar olabilir teşekkür ederim
