to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim sabahı saat 05.00 civarında askere gitmek üzere Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaydım ve Turkcell hattım için e-sim'den fiziksel sim'e geçiş işlemine ihtiyacım oldu. Hayatımda belki de en kritik, en önemli anlardan biriydi ve hattımın sorunsuz çalışması benim için gerçekten çok önemliydi.
Mağazaya gitmeden önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Turkcell mağazasından yapılabilir olup olmadığını özellikle sordum ve yapılabildiği bilgisini alarak şubeye gittim. Ancak mağazadaki personel, işlem aslında yapılabiliyor olmasına rağmen e-sim'den fiziksel sim değişimi yapamayacağını, başka bir bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bunu söylerken de son derece saygısız, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hem işlemi gerçekleştirmemesi hem de bu üslup, zaten stresli olduğum bu süreçte beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu yaşananların ardından Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hem personelin tavrını hem de yanlış yönlendirmeyi şikayet olarak ilettim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Böyle önemli bir anda hem mağaza personelinin keyfi ve saygısız yaklaşımı hem de şikayet sonrası dönüş yapılmaması nedeniyle Turkcell markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağazanın uyarılmasını ve müşteri hizmetlerinden tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak özür ve açıklama beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğ...
19 Kasım saat 21.30 civarında Arena Park Turkcell bayisine hattımı e-sim’e geçirmek için gittim. İçeri girdiğim andan itibaren personelin tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı. Çalışanlar, müşterilere doğru düzgün yüzüne bile bakmadan, tersleyerek ve bağırarak konuşuyor; kimse yardımcı olmak iç...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek üzere bu yazıyı iletiyorum. ( E-sim ) ile ilgili olarak yaşadığım olumsuz deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun, • Hattımı yeni Turkcell operatörüne taşıdım, E-sim etkinleştirme kodu ile cihaza eklenmemes...
Turkcell web sitesinden, yoğun mesailerim nedeniyle online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartım da elime ulaştı. Ancak, ilginç bir şekilde hangi cihazdan denersem deneyeyim, Turkcell web sitesi kimlik fotoğrafımı kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunuzu iptal ed...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.962 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 933 
eSIM 1.137 
Fatura 17.857 
Faturalı Paketler 3.309 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.154 Hat Aktivasyonu 537 
Hat Devir 873 
Hat Kapatma 728 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.628 
Hız Testi 264 
İnternet 10.591 
Kampanya 1.360 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 573 
Mobil Ödeme 936 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.222 
Pin Kodu 27 Platinum 1.124 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.325 
Sim Kart 2.571 
Superbox 3.983 
Şebeke 2.874 
Taahhüt 1.421 
Tarife Değişikliği 1.261 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 79 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar