to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yanlışlıkla 52.539 TL Çekildi!
08.08.2025 tarihinde saat 19:58’de İstanbul’daki bir Turkcell mağazasında kredi kartımla işlem yapmak istedim. İşlem öncesinde bana 599 TL çekileceği belirtildi, ancak işlem sonrasında kredi kartımdan 52.539 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlemde bana yanlış bilgi verildi ve mağazadan herhangi bir dekont alamadım.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağazanın gerekli şekilde denetlenmesini rica ederim.
Gelişme
Başka bir markadan ürün satın almaya çalışırken, kredi kartımdan bilgim dışında ve dolandırıcılık yöntemiyle Paycell Turkcell İstanbul şubesinden 52.539 TL tutarında para çekildi. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti. Hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek alamadım ve kimseye ulaşamadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala cevap verilmesini bekliyorum
Merhaba Enes Bey, 12.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Bankanızdan paranın çekildiğini gösteren dekontu, şikayetinizi ve mağazamızın bilgisini eğer aktif Turkcell hattınız varsa Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Eğer aktif Turkcell hattınız yoksa sağ altta yer alan ''Şikayet Oluşturma Talebi'' alanından iletebiliriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim param iade edildi
