to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Platinum Star 240 paketini kullanıyordum, kontratım 10.04.2026 tarihinde bitti. Kontrat sürem dolmasına rağmen daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor.
Online kanallardan tarifemi değiştirmeye çalıştığımda sistem engelliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistem izin vermiyor” denilerek işlem yapılmadı. Herhangi bir teknik gerekçe ya da mantıklı bir açıklama sunulmadan sadece mevcut tarifem ve daha üst paketler teklif edildi, daha düşük ücretli bir pakete geçişim özellikle engelleniyor.
Kontratı bitmiş bir hat sahibinin hangi tarifeyi kullanacağına, hangi ücreti ödemek istediğine sistemin bu şekilde müdahale etmesini kabul edemiyorum. Farklı operatöre geçmek istemiyorum ama bu uygulama adeta buna zorunlu bırakıyor.
Kontrat sürem dolduğu için daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu keyfi kısıtlamanın gerekçesi hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim varken, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”...
Uzun süredir Turkcell yıllık Platinum Star 240 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı paketi 600 TL’ye yaptırmıştım. Bu sene hattımdaki yıllık paketi yenilemek istediğimde, Turkcell uygulaması üzerinden aynı paketin 800 TL olarak sunulduğunu gördüm. Aynı paket için 1 yıl içinde bu kadar yük...
Turkcell hattımda Dev Platinum 240 paketim bulunuyordu ve kontrat sürem bittikten sonra başka bir operatöre geçebilmek için özellikle bekledim. 25.01.2026 tarihinde kontratımın bittiği gün, benim hiçbir onayım olmadan hattıma kafalarına göre 1000 TL’lik yeni bir paket tanımlamışlar. Neye göre, kimin...
18.02.2026 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum ve 21.02.2026 tarihi itibarıyla geçişimin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Turkcell’de faturalı Platinum 70 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık bir ay önce sona erdi; şu anda herhangi bir kontrata bağlı değilim. Buna rağmen hat...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. 20 gün önce hattıma ait kontratımın bittiğini sonradan öğrendim, fakat bu konuda öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Her zaman yaptığınız gibi taahhüdümün bitişiyle ilgili bir uyarı, SMS ya da arama beklerken, bu ay faturama kont...
Yorumlar