to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Süresi Bittiğinde Ucuz Tarife Değişikliği Sistem Tarafından Engellendi
Uzun süredir Turkcell Platinum Star 240 paketini kullanıyordum, kontratım 10.04.2026 tarihinde bitti. Kontrat sürem dolmasına rağmen daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor.
Online kanallardan tarifemi değiştirmeye çalıştığımda sistem engelliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistem izin vermiyor” denilerek işlem yapılmadı. Herhangi bir teknik gerekçe ya da mantıklı bir açıklama sunulmadan sadece mevcut tarifem ve daha üst paketler teklif edildi, daha düşük ücretli bir pakete geçişim özellikle engelleniyor.
Kontratı bitmiş bir hat sahibinin hangi tarifeyi kullanacağına, hangi ücreti ödemek istediğine sistemin bu şekilde müdahale etmesini kabul edemiyorum. Farklı operatöre geçmek istemiyorum ama bu uygulama adeta buna zorunlu bırakıyor.
Kontrat sürem dolduğu için daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu keyfi kısıtlamanın gerekçesi hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet bilgi verildi ama çözüme ulaşamadık o yüzden önce ön ödemeli tarifelere geçeceğim o da olmazsa başka operatöre geçeceğim. Yazıklar olsun Turkcell'e...
Tarifemi daha uygun bir pakete geçirmeye çalıştığımda sistem engelliyor, müşteri hizmetleri de aynı yanıtı veriyor. Hiçbir adım atılmadı, bu yüzden hattımı başka bir operatöre taşıyıp evdeki internet hizmetini de değiştirmeyi planlıyorum.
