Kontörlü Hattın Taşınamaması Ve Turkcell Bayilerinin Umursamaz Tutumu

Türk Telekom’da kontörlü olan hattımı, yine kontörlü olarak Turkcell’e taşımak için yaklaşık iki gün önce Edirne Keşan’daki Turkcell bayilerine başvurdum. Önce Turkcell İletişim Merkezi Doruk Telekom bayiine gittim, sistem yok diyerek o gün işlem yapmayacaklarını, başka gün gelmem gerektiğini söylediler. Bugün tekrar gittiğimde ise bu kez kontörlü hatta taşıma yapmadıklarını, sadece faturalı hatta geçiş yapabildiklerini söyleyip hattımı kontörlü olarak taşımayı kabul etmediler.

Aynı gün yönlendirdikleri diğer Turkcell bayisine, Dolunay İletişim’e de gittim. Buradaki çalışanlar da ben derdimi anlatırken doğrudan kontörlü hatta taşıma yapmadıklarını, yalnızca faturalı hatta numara taşıma yaptıklarını söyleyip ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler, yüzüme bile bakmadan beni geri çevirdiler. Ben sadece mevcut kontörlü hattımı yine kontörlü olarak Turkcell’e taşımak istiyorum, 12 ay boyunca fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Turkcell’in, Edirne Keşan’daki Turkcell İletişim Merkezi Doruk Telekom ve Dolunay İletişim bayilerini bu tutumları konusunda arayıp uyarmasını, kontörlü hatta numara taşımak isteyen müşterilere de gerekli bilgilendirme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.