to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Yurt Dışı İnternet Açılmasıyla 350 TL Ek Ücret Şoku
Turkcell faturalı hattımla 2025 yılı Kasım ayının başında Kıbrıs’a gittiğimde, telefonumda gayri ihtiyari LTE’yi çok kısa süreliğine (1-2 sn) açıp kapattım. Bu kısa süreli işlem sırasında hattıma yurt dışı kullanım tanımlanmış ve günlük 350 TL’lik yurt dışı paketi otomatik olarak devreye alınmış.
Kullanım detayıma baktığımda neredeyse sadece 2,5 MB’lik bir internet kullanımı görünüyor, fiili olarak da interneti kullanmadım; LTE’yi sadece 1–2 saniyeliğine sehven açıp fark edince hemen kapattım. Buna rağmen hattıma tam 350 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu durumla ilgili Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, sistemde MB harcaması göründüğü için hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Çok kısa süreli ve düşük miktarlı, neredeyse yok denecek kadar az bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
İlgili yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 hafta önce Çağrı merkezinizden de konu ile şikayet talebimi oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayabilirsiniz
