Bayram Öncesi Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

Stilzade Moda internet sitesinden 16.03.2026 sabah saatlerinde bayramda giymek üzere 2 gömlek ve 1 pantolon siparişi verdim. Toplam 1.200 TL ödemeyi online olarak yaptım. Instagram sayfalarında tüm kargoların bayramdan önce çıkacağı yönünde story paylaşmaları üzerine bu alışverişi güvenerek gerçekleştirdim.

Ancak bugün 20.03.2026, bayramın ilk günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bayram için şehir dışında olduğumu, ürünler kargolanmadığı için adres değişikliği yapmak istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen “Siparişlerde düzenleme sağlayamamaktayız efendim maalesef” şeklinde yanıt vererek adres değişikliği talebimi kabul etmediler.

Sayfalarında iade olmadığı yazsa da, Tüketici Hakları gereği yasal iade hakkımın her zaman mevcut olduğunu biliyorum. Hem ürünleri bayramdan önce göndermeyerek zaman açısından mağdur etmeleri hem de kargo henüz çıkmamış olmasına rağmen adres değişikliği talebimi reddetmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 16032026113753-qyq olan alışverişimle ilgili olarak, öncelikle adres değişikliği talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.