Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kısa Süreli Kullanımda Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şikayeti

ID:33747625

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Cem

Turkcell

22 Eylül 2025 21:26

686

Cem'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

Turkcell faturalı hattımı Eylül ayında yalnızca 12 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 374,56 TL tutarında bir fatura ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada hem kullanım bedeli hem de cayma bedelinin yer aldığını öğrendim. Ancak, eski taahhüdüm zaten bitmişti ve yeni paketten yalnızca 12 gün faydalandım. Bu kadar kısa süreli kullanım için cayma bedeli uygulanmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

Edirne Merkez’de yaşıyorum ve işlemlerimi oradan gerçekleştirdim. Faturam henüz ödenmedi; ödeme tarihi gelmediği için bekliyorum. 5355****28 numaralı hattım için, cayma bedelinin iptal edilerek faturamın yeniden incelenmesini ve düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Turkcell

22 Eylül 2025 21:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cem

22 Eylül 2025 22:25

İlginiz için teşekkür ederim

Turkcell

24 Eylül 2025 15:32

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Erken Geçişte Aşırı Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

Deniz

Turkcell

22 Temmuz 2025 22:10

1.638

Turkcell operatörü müşterisi iken, taahhüt sürem bitimine yakın operatör tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi. Bu sırada, aylık 375 TL olmak üzere 12 aylık taahhüt yapıldı. Fakat henüz 1 ay dolmadan başka bir operatöre geçme kararı aldım. Turkcell, önce 394,80 TL fatura ve 958,93 TL ca...

erken-geciste-asiri-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-soku-1.jpg

Mest sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 1 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mest

Turkcell

21 Ağustos 2025 22:44

4.868

Turkcell faturalı 0554*****12 numaralı hattımda, 50 GB paket üzerinden 12 ay taahhütlü bir tarife kullanıyordum. Taahhüt sürem 09.08.2025 tarihinde sona erecekken, 08.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 650,05 TL cayma bedeli ve 21,50 TL ver...

taahhut-bitimine-1-gun-kala-yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Taahhüt ve Yüksek Cayma Bedeli

Dilek

Turkcell

30 Ağustos 2024 15:57

1.096

0537*****99 numaralı aboneliğimin sözleşmesi dolmadan 20 gün önce operatör tarafından arandım. Bana uygun tarife olduğunu ve bu tarifeyi şu an kabul etmezsem yarın daha pahalı tarife teklifi yapılacağı söylendi. Ben de zorunlu olarak kabul etmiş oldum. Oysa sözleşmemin bitmesine bir ay daha vardı. 0...

Yanıltıcı Taahhüt ve Yüksek Cayma Bedeli

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

14 Günlük İptal Hakkım Görmezden Gelindi, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Gamze

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:07

2.586

10 Ağustos 2025 tarihli faturamda, 12 ay taahhütlü paketimden erken ayrıldığım gerekçesiyle 450,02 TL tutarında beklenmedik bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 12. Gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme...

14-gunluk-iptal-hakkim-gormezden-gelindi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

1 Destek

Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Süre İçin Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Sabahattin

Turkcell

03 Ağustos 2025 22:40

1.375

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...

1 Destek