to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce, yalnızca kimlik fotokopisi ile hat taşımanın mümkün olduğu dönemde, benim bilgim ve iznim dışında kimlik fotokopim kullanılarak üzerime kayıtlı olan 0507********83 numaralı faturasız hattım Turkcell’de bir başkasının kullanımına açılmıştır. O dönemde hattım fiziksel olarak cebimde bulunmasına rağmen, kimlik fotokopimle işlem yapılmış ve hat üçüncü bir kişi tarafından kullanılmaya başlanmıştır.
Bu numarayı aradığımda yabancı uyruklu bir kişi telefona cevap vermiş ve hattı Çamlıca semtindeki bir Turkcell bayisinden aldığını söylemiştir. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne başvurarak gerekli şikayet ve itiraz dilekçemi ilettim. Ancak ben mağdur durumdayken, yaptığım bu şikayet nedeniyle Turkcell tarafından kara listeye alındığımı öğrendim.
Bugüne kadar üzerime kayıtlı üç farklı hattı Turkcell’e taşımak istediğimde günlerce “kara listedesiniz” denilerek işlemlerim engellendi. Taşıma işlemleri için geçici olarak kara listeden çıkarılmama rağmen işlem tamamlandıktan sonra tekrar kara listeye alındım ve her seferinde yeniden dilekçe vermek zorunda kaldım. Turkcell’den taksitli cihaz almak istediğimde de yine “kara liste” gerekçesiyle işlemim yapılmadı.
Herhangi bir borcum, kötü kullanımım veya kara listeye alınmamı gerektirecek hiçbir durumum bulunmamaktadır. Tüm bu yaşananlar, benim kusurum olmaksızın, kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle ortaya çıkmıştır. Buna rağmen “ömür boyu kara listede kalacağım” yönünde bilgi verilmesi; hukuka, müşteri haklarına, kişisel veri güvenliğine ve dürüstlük kuralına aykırıdır.
Bu nedenle, haksız ve hatalı şekilde oluşturulan kara liste kaydımın kalıcı olarak silinmesini, konuyla ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve varsa hatalı işlem, yanlış kodlama veya sistemsel sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.
Ad – Soyad: Fatih Kara
İletişim: 0544********75
Turkcell’e Vodafone’dan hat taşımak istediğimde adımın kara listede olduğunu öğrendim. Yaptığım incelemede, geçmişte benim adıma bir başkası tarafından hat açıldığını ve bu durumu e-Devlet üzerinden fark edince hemen ilgili hattı kapattırdım. Ancak, bu hattı verirken kimliğimin doğrulanmadığı ve sah...
Yıllardır farklı bir operatörden kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, hem Turkcell’in internet sitesinde hata aldım hem de yetkili bir Turkcell bayisine gittiğimde kara listeye alındığımı öğrendim. Bayide bana, 4722 ile biten bir numaradan dolayı kara listeye alındığım söylendi. Bu nu...
2014 yılında bilgim dışında üzerime bir hat tahsis edilmiş ve bu durumu 2015 yılında mahkemeye taşıyarak, hattın bilgim dışında açıldığını kanıtladım. Mahkeme kararını Turkcell’e iletmeme ve defalarca başvurmama rağmen, halen kara listeden çıkarılmadım. Özellikle 21 Ekim 2025 ve 4 Kasım 2025 tarihle...
Şubat ayı sonlarına doğru Turkcell’den yeni bir faturalı hat çıkarttım. Hattımı aldıktan yaklaşık 12-13 gün sonra, hattım aniden kapandı ve hemen öncesinde “hattınız eksik evrak nedeniyle kapatılmıştır, şubeye gidin” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell şubesine gittim ancak bana yardımc...
Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatl...
Yorumlar