Kimlik Fotokopimle İzinsiz Hat Açılması Ve Haksız Kara Liste Mağduriyeti

Yıllar önce, yalnızca kimlik fotokopisi ile hat taşımanın mümkün olduğu dönemde, benim bilgim ve iznim dışında kimlik fotokopim kullanılarak üzerime kayıtlı olan 0507********83 numaralı faturasız hattım Turkcell’de bir başkasının kullanımına açılmıştır. O dönemde hattım fiziksel olarak cebimde bulunmasına rağmen, kimlik fotokopimle işlem yapılmış ve hat üçüncü bir kişi tarafından kullanılmaya başlanmıştır.

Bu numarayı aradığımda yabancı uyruklu bir kişi telefona cevap vermiş ve hattı Çamlıca semtindeki bir Turkcell bayisinden aldığını söylemiştir. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne başvurarak gerekli şikayet ve itiraz dilekçemi ilettim. Ancak ben mağdur durumdayken, yaptığım bu şikayet nedeniyle Turkcell tarafından kara listeye alındığımı öğrendim.

Bugüne kadar üzerime kayıtlı üç farklı hattı Turkcell’e taşımak istediğimde günlerce “kara listedesiniz” denilerek işlemlerim engellendi. Taşıma işlemleri için geçici olarak kara listeden çıkarılmama rağmen işlem tamamlandıktan sonra tekrar kara listeye alındım ve her seferinde yeniden dilekçe vermek zorunda kaldım. Turkcell’den taksitli cihaz almak istediğimde de yine “kara liste” gerekçesiyle işlemim yapılmadı.

Herhangi bir borcum, kötü kullanımım veya kara listeye alınmamı gerektirecek hiçbir durumum bulunmamaktadır. Tüm bu yaşananlar, benim kusurum olmaksızın, kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle ortaya çıkmıştır. Buna rağmen “ömür boyu kara listede kalacağım” yönünde bilgi verilmesi; hukuka, müşteri haklarına, kişisel veri güvenliğine ve dürüstlük kuralına aykırıdır.

Bu nedenle, haksız ve hatalı şekilde oluşturulan kara liste kaydımın kalıcı olarak silinmesini, konuyla ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve varsa hatalı işlem, yanlış kodlama veya sistemsel sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.

Ad – Soyad: Fatih Kara
İletişim: 0544********75