Stanley Termosunda Kapak Patlaması Ve Yanık Şikayeti

Stanley marka Aerolight 20 oz Transit termos satın aldım. Ürünü normal şekilde sıcak kahve ile kullanırken iki farklı zamanda kapak atma problemi yaşadım. Son olay yaklaşık iki hafta önce meydana geldi ve bu sırada termos elimde adeta patlayarak elimde yanık oluşmasına sebep oldu. Sağlık ocağına başvurduğumda 2. Derece yanık tanısı kondu.

Ürünü garanti kapsamında Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı’na gönderdim ve 33412-76349 numaralı talep ile incelemeye alındı. Ancak tarafıma ürünün incelendiği, herhangi bir problem tespit edilmediği ve ürünün geri gönderileceği belirtilerek dosya kapatıldı. Hem kapak atma probleminin iki kez yaşanmış olması hem de elimde kalıcı iz bırakma riski taşıyan bir yanık oluşmasına rağmen ürün hatası kabul edilmemekte ve ürün bu şekilde geri gönderilmektedir.

Köklü ve güven duyulan bir markadan böyle bir müşteri memnuniyetsizliği ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte oluşan tüm zararımın karşılanmasını, ürün bedelinin iadesini ve termosun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemelerin tekrar yapılmasını istiyorum.