Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Destekten Cevap Gelmedi

Turkcell gnç uygulamasındaki bilgi yarışması oyunundan internet kazanmama rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı. Normalde 2 GB internet hakkım bulunuyor, yarışmadan ekstra kazandığımda 1 GB daha geliyor; ancak bu sefer ne hak ettiğim 2 GB ne de ekstra 1 GB hattıma yüklenmedi.

Kazandığım anda genelde internet hemen hatta tanımlanırken bu kez hiçbir paket tanımlaması olmadı. Hattımın son dört hanesi 7198’dir. Gnç uygulaması üzerinden destek kısmından başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş ya da açıklama alamadım.

Hak ettiğim tüm internet paketlerimin eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.