Siparişim 2 Ayda Kargoya Çıkmadı Ve İptal Hakkım Engellendi

14 Şubat’ta Ozsaricam’ın internet sitesinden bir kloş etek ve yelek siparişi verdim. Sipariş oluştururken en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi; ancak sipariş numarası 863KS7326A olan bu siparişim neredeyse 2 ay olacak hâlâ ne kargoya verildi ne de doğru düzgün sisteme yansıtıldı. İnternet sitelerinde siparişi iptal etmek için bir alan da bulunmadığı için kendi siparişimi iptal dahi edemiyorum.

13 Mart itibarıyla durumu fark edip siparişimle uğraşmaya, iptal ya da kargo talep etmeye başladım. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım, her seferinde sadece “gecikme oldu” şeklinde cevaplar aldım; ancak somut hiçbir adım atılmadı, siparişim yine gönderilmedi.

Hem ürünlerimi zamanında alamadım hem de iptal hakkımı kullanamıyorum. Siparişim için ya derhal kargoya verilip tarafıma gönderilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılarak siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.