Kampanya Yanıltması Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

İlgili makama,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den bir GSM hattı aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başlamasından çok kısa bir süre sonra, hattı teslim aldıktan sonra, herhangi bir kullanım yapmadan hattın iptalini talep ettim. Hattı, bir kampanya olduğu belirtilerek online işlemlerden talep etmiştim. Bazı illere kampanyalı fiyat uygulandığı, İstanbul’da yaşadığım için benim adıma geçerli olmadığı bilgisini sonradan öğrendim. Belirtilen fiyatın dışında bir fiyat çıktığından, yasal süresi içinde fesih başvurusunda bulundum.
Buna rağmen tarafıma cayma bedeli adı altında ücret yansıtıldığı bildirildi.
Hattı aşağıda belirttiğim şekilde teslim aldım:
Hat alma yöntemi: Online Başvuru
Bu kapsamda:
• Eğer hat uzaktan (mesafeli) satış yoluyla teslim edilmişse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9. maddesi uyarınca, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanma hakkım bulunmaktadır.
• Eğer hat mağaza teslimli ise dahi, aboneliğin çok kısa süre içinde, neredeyse hiç kullanım olmadan iptal edilmesi halinde, hakkaniyet gereği herhangi bir bedel talep edilmeden sonlandırılmalıdır.
Kullanım yapılmamış, herhangi bir avantajdan faydalanılmamış veya cihaz alınmamışsa cayma bedelinin tahakkuk ettirilmesi hakkaniyete ve tüketici hukukuna aykırıdır.
Bu nedenle:
1. Tarafıma bildirilen cayma bedelinin iptal edilmesini,
2. Bu durumun BTK ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenmesini,
3. Gerekirse şikâyetimin yasal yollardan değerlendirilmesini arz ve talep ederim.