İzmir Şehir Hastanesi'nde Turkcell Şebeke Çekmemesi Acil Mağduriyet

İzmir Şehir Hastanesi’nde saat 13.00’ten bu yana Turkcell hattımda komple hat yok, telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. 539 ile başlayan faturalı Turkcell hattım, özellikle hastanenin arka kısmında tamamen çekmiyor; acil servis, poliklinikler ve genel olarak tüm bina içinde hiç şebeke alamıyorum.

Bu durum hem hasta ve yakınları için hem de acil bir durumda iletişim kurmak zorunda olan kişiler için çok ciddi mağduriyet oluşturuyor. Arama yapamıyor, internete bağlanamıyor, bazen SMS bile gönderemiyorum çünkü hattım tamamen hizmet dışı kalıyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Görüşmelerde bölgede şebeke anlamında bir çalışma olmadığını, sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar; ancak somut bir iyileşme sağlanmadı ve sorun hâlen aynı şekilde devam ediyor.

İzmir Şehir Hastanesi gibi kritik bir sağlık kurumunda Turkcell hattının hiç çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hastanedeki kapsama sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, şebekenin güçlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.