Enza Home Berta Takımında Bir Yıl İçinde Görünür Kumaş Salması

Yaklaşık 14 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Bornova mağazasından Berta salon takımı satın aldım. Ancak koltukların kumaşlarında çok kısa sürede belirgin şekilde salma ve bolluk oluştu. Koltukları son derece dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, henüz bir yıl bile dolmadan kumaşlarda gözle görülür bir deformasyon oluştu.

Koltukların bu durumu hem ürünün genel görünümünü ciddi şekilde bozuyor hem de beni günlük kullanımda rahatsız ediyor. Çevremdeki insanların yıllardır kullandığı koltuklarında bile bu seviyede bir kumaş salması ve deformasyon olmadığını görüyorum. Hatta “Enza değil mi bu? ” şeklinde yorumlar almam, markaya duyduğum güven açısından da beni ayrıca üzüyor.

Enza Home’u kurumsal ve kaliteli bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen yalnızca yaklaşık bir yıllık kullanım sonrası oturma bölgelerinde bu kadar belirgin kumaş salması ve deformasyonun ortaya çıkması bana normal ve kabul edilebilir gelmiyor. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu sorunu yaşıyor olmam sebebiyle kumaş kalitesinin ve ürünün teknik açıdan detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, markanızın müşteri memnuniyetini esas alarak bu şikayetimi değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.