Agoda'dan Ana Konuk İsmi Değişikliği Talebime Cevap Gelmedi

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 14.09.2026 giriş, 19.09.2026 çıkış tarihli, 47.500 TL tutarında, 1767198956 rezervasyon numarasıyla 2 adet rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonlardan birinin ana konuğu maalesef katılamayacağı için sadece ana konuk isminin değiştirilmesini talep ettim.

Yaklaşık 3 gündür e‑posta ile Agoda ile iletişime geçiyorum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bugün sabah saat 11.00 civarında tekrar yazmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Otel ile görüştüğümde ise acentenin yaptığı işlemi kendilerinin değiştiremeyeceğini, bu değişikliği sadece Agoda’nın yapabileceğini söylediler. Böylece ne otel ne de Agoda tarafından çözüm sunulmadığı için mağdur durumda kaldım.

Herhangi bir para iadesi ya da farklı bir talebim yok, tek isteğim ilgili rezervasyonda ana konuk isminin değiştirilmesi. Agoda’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sadece bu isim değişikliği işlemini yapmasını ve konaklamamı sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.