Oris Telekom’da Uzun Süreli Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kopması

Oris Telekom ev internetimi 100 Mbps fiber pakete yükselttim. Bana 3 ile 7 iş günü içinde modem ve fiber kablo montajının yapılacağı bilgisi verildi, ancak bağlantım yaklaşık 2 ay sonra yapıldı. Bu süreçte hiç kullanmadığım fiber internetin faturasını ödemek zorunda kaldım.

Kurulum yapıldıktan sonra da internetimde sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Oris Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı bırakmama rağmen “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi ancak süreç uzadıkça uzadı. 03.06.2026 tarihinde modem ve kablo değişikliği talep ettim, bağlantım 23.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi fakat kopmalar hiç düzelmedi. 17.07.2026’dan itibaren modem değişimini bekledim ve en sonunda 08.09.2026 tarihinde modem değişti, buna rağmen internetimdeki kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor. Tüm bu zaman boyunca sağlıklı hizmet alamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Oris Telekom’un öncelikle internetimde yaşanan bu sürekli kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, hiç kullanamadığım halde ödediğim faturaların iade edilmesini ve taahhüdümün cezasız bir şekilde sonlandırılarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.