to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır faturalarımın normalde ödemem gereken yaklaşık 600 TL civarında olması gerekirken 2.690 TL gibi çok yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Detaylara baktığımda, benim bilgim ve iznim olmadan hattıma Epill adı altında bir üyelik tanımlandığını gördüm ve bu nedenle faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor. Bu üyelik için hiçbir onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım.
Durumu fark edince Çankırı Merkez’deki Turkcell bayiine gidip faturamın neden yüksek geldiğini sordum. Orada ilgili üyeliğin kapatıldığı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak her defasında “kapattık” denmesine rağmen faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissettim.
Çankırı Merkez’de üzerime kayıtlı olan ve numarasının sonu 8660 ile biten hattıma iznim dışında tanımlanan Epill üyeliğinin geriye dönük olarak incelenmesini, bu üyelikten kaynaklanan tüm haksız ücretlerin faturalarımdan iade edilmesini ve bu üyeliğin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için hattımda bu tür dış kaynaklı, onaysız üyeliklerin engellenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımın abonelik iptalini bugün SMS yoluyla talep ettim. Ancak bana, "İptal talep ettiğiniz paket/tarifeye aboneliğiniz bulunmamaktadır" şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen hattım halen aktif olarak kullanılabiliyor ve iptal işlemi gerçekleşmediği için fatura ücre...
Turkcell mobil hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan 5317****16 numaralı hat için 851,70 TL tutarında fatura borcu olduğu ve 23.03.2026 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği bilgisi, 12.03.2026 tarihinde SMS ile 544…65 numaralı telefonuma gönderildi. Üzerime kayıtlı olmayan bir hatla ilgili bor...
Uzun süredir Turkcell’e ait TCL MT40X akıllı çocuk saat hattı için 1 GB akıllı çocuk saat tarifesine aylık 81 TL ödüyordum. Bu hatta bağlı numaram 5442****22’dir. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm 43 gün önce bitmiş, ancak bu konuda bana Turkcell tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çocuğumun ...
Turkcell üzerinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan, hile yöntemleriyle adıma faturalı bir hat açıldığını icra tehdidiyle gelen mesajlar sayesinde öğrendim. 538***1094 numaralı hatta ait son üç faturanın ödenmediği ve bu nedenle hakkımda icra davası açılacağı yönünde Turkcell alacak biriminden sürekli...
Yorumlar