to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Paketi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell hattıma, hiçbir şekilde SMS onayım ya da açık talebim olmamasına rağmen tyg paketi tanımlanmış ve bu paket nedeniyle uzun süredir faturalarıma haksız yere ek ücretler yansıtılmaktadır. Hattım çoğu zaman uçak modunda olmasına rağmen, özellikle 2026 Temmuz ayı faturama yaklaşık 400 TL tyg ücreti yansıtılmış, ayrıca Mayıs 2026 ve Temmuz 2026 dönemine ait faturalarımda da benzer şekilde tyg bedelleri alınmıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için tarafıma ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Benim bilgi ve onayım dışında hattıma tyg paketi tanımlanması ve bunun üzerinden ücret tahsil edilmesi müşteri haklarına ve şeffaflık ilkesine aykırıdır. Hattım 5061****71 üzerinden bu ücretlerin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak alındığının detaylı şekilde incelenmesini, Mayıs 2026 ve Temmuz 2026 faturalarım da dahil olmak üzere bugüne kadar kesilmiş tüm haksız tyg bedellerinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve konuyu hukuki yollardan takip edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
