Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
İstinyePark Turkcell Bayisinden Alınan Hat WhatsApp’ta Aktif, Güvenlik Sorunu

ID:34901794

Kader sonuçtan hiç memnun değil

İstinyePark Turkcell Bayisinden Alınan Hat WhatsApp’ta Aktif, Güvenlik Sorunu

Kader

Turkcell

17 Ocak 12:37

932

16.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında İstinyePark’ta bulunan Turkcell bayisinden 0536 *** ** 20 numaralı faturasız hattı satın aldım. Hattı, internet özelliği olmayan bir telefonda kullanmaya başladım. Buna rağmen rehberime kaydettiğim kişilere WhatsApp üzerinden mesaj gönderildiğini, 18.41 sularında rehberimde kayıtlı bir kişiye mesaj gitmesi ve kendisinin bana bu durumu bu sabah bildirmesiyle öğrendim.

Yeni aldığım bu numaranın WhatsApp üzerinde aktif olarak kullanıldığı anlaşılıyor. Bu durum benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Hattı satan bayi tarafından numaranın daha önce kullanılıp kullanılmadığı, WhatsApp’ta aktif olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 532’yi aradığımda yaşadığım güvenlik problemiyle ilgili Turkcell’den destek almak isterken bana yalnızca WhatsApp ile iletişim kurmam gerektiği söylendi; bu da sorunu çözmemi sağlamadı.

Yeni aldığım bir hattın, benim hat açılışım öncesinde ya da sonrasında WhatsApp üzerinde aktif görünüyor olması ve rehberime erişim sağlanması ihtimali beni tedirgin etmektedir. Bu numaranın geçmiş ve mevcut kullanımının Turkcell tarafından acil şekilde güvenlik açısından incelenmesini, yazılı ve net bir güvenlik açıklaması yapılmasını, herhangi bir risk veya suistimal varsa bunun da tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gerekiyorsa hattın değiştirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve ilgili bayinin bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini istiyorum. Konunun acil olarak yetkili birim tarafından ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

istinyepark-turkcell-bayisinden-alinan-hat-whatsappta-aktif-guvenlik-sorunu-1.jpg

Turkcell

17 Ocak 12:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kader

22 Ocak 01:55

Yaşadığımız sorun farklı şekillerde devam ediyor, numara sürekli Denizbank tarafından aranıyor, eski kullanıcıyla alakalı görüşme talep ediliyor, mesajlar atılıyor.

Turkcell

22 Ocak 09:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Ocak 10:46

Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kader

26 Ocak 10:01

İstinyepark Turkcell yetkilisi arayarak istediğim zaman gidip bu numarayı değiştirebileceğimi bildirdi, ardından Turkcell yetkilisi bunu teyit etti. Ancak alacağımız hatta aynı şekilde kullanılmış olacağı için diğer operatörlerdeki işleyiş hakkında araştırma yapacağım eğer farklı ise durum, bu hattın iadesi yönünde talepte bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Hattın WhatsApp Hesabı Başkasına Ait Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Emrullah

Turkcell

25 Aralık 2025 09:40

414

24.12.2025 tarihinde Antalya Kepez Toptancı Hali’ndeki Turkcell bayisinden 0536 890 0** numaralı hattı satın aldım ve aynı gün hat aktif olduktan hemen sonra kullanmaya başladım. Yeni hattıma WhatsApp uygulamasını kurup doğrulama yapmak istediğimde, kendi bilgilerimle değil, tanımadığım başka bir ki...

yeni-hattin-whatsapp-hesabi-baskasina-ait-kisisel-veri-guvenligi-ihlali-1.jpg

1 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Satılan Hattın Daha Önce Kullanılmış Çıkması Ve WhatsApp Sorunu

Cansu

Turkcell

14 Eylül 2025 18:32

2.102

13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki bir Turkcell bayisinden sıfır olarak faturalı hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, ablam yeni hattı rehberine kaydettiğinde WhatsApp profilinde bana ait olmayan bir fotoğraf ve “hakkımda” kısmında 19 Ağustos’ta güncellenmiş bir bilgi olduğu...

Serpil sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Cevaplar

Serpil

Turkcell

16 Ocak 15:46

540

"Geçte olsa mağduriyetim giderildi"

Mobil İmza Aktivasyonunda Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Cevaplar

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-8.jpg

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-7.jpg

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-6.jpg

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-5.jpg

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-4.jpg

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-3.jpg

mobil-imza-aktivasyonunda-surekli-gecikme-ve-belirsiz-cevaplar-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Sıfır Hatı Başkası Tarafından Kullanılmış Ve Ücret Talebi

Dilek

Turkcell

06 Ocak 11:03

1.421

İstanbul Maltepe’deki bir Turkcell bayisinden 4 Ocak 2026 tarihinde “sıfır hat” olarak tarafıma satılan numaranın, hattı telefonuma taktığımda WhatsApp’ta başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu durum, bana verilen numaranın daha önce aktif olarak kullanıldığını açıkça göstermektedir. ...

Havuzdaki Eski Numaramın Durumu Ve Geri Alım Süreci Hakkında Net Bilgi Talebi

Emre

Turkcell

12 Ocak 14:46

638

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve daha önce kendi adıma kayıtlı olan 532 432 00 20 numaralı hattım, 2023 yılında TL yüklemediğim için iptal oldu ve hat Turkcell’in havuzuna düştü. Yaklaşık bir yıldır bu numarayı geri alabilmek için özellikle İzmir’de neredeyse gitmediğim Turkcell bayisi kalmadı;...