to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Turkcell Bayisinden Alınan Hat WhatsApp’ta Aktif, Güvenlik Sorunu
16.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında İstinyePark’ta bulunan Turkcell bayisinden 0536 *** ** 20 numaralı faturasız hattı satın aldım. Hattı, internet özelliği olmayan bir telefonda kullanmaya başladım. Buna rağmen rehberime kaydettiğim kişilere WhatsApp üzerinden mesaj gönderildiğini, 18.41 sularında rehberimde kayıtlı bir kişiye mesaj gitmesi ve kendisinin bana bu durumu bu sabah bildirmesiyle öğrendim.
Yeni aldığım bu numaranın WhatsApp üzerinde aktif olarak kullanıldığı anlaşılıyor. Bu durum benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Hattı satan bayi tarafından numaranın daha önce kullanılıp kullanılmadığı, WhatsApp’ta aktif olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 532’yi aradığımda yaşadığım güvenlik problemiyle ilgili Turkcell’den destek almak isterken bana yalnızca WhatsApp ile iletişim kurmam gerektiği söylendi; bu da sorunu çözmemi sağlamadı.
Yeni aldığım bir hattın, benim hat açılışım öncesinde ya da sonrasında WhatsApp üzerinde aktif görünüyor olması ve rehberime erişim sağlanması ihtimali beni tedirgin etmektedir. Bu numaranın geçmiş ve mevcut kullanımının Turkcell tarafından acil şekilde güvenlik açısından incelenmesini, yazılı ve net bir güvenlik açıklaması yapılmasını, herhangi bir risk veya suistimal varsa bunun da tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gerekiyorsa hattın değiştirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve ilgili bayinin bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini istiyorum. Konunun acil olarak yetkili birim tarafından ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaşadığımız sorun farklı şekillerde devam ediyor, numara sürekli Denizbank tarafından aranıyor, eski kullanıcıyla alakalı görüşme talep ediliyor, mesajlar atılıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İstinyepark Turkcell yetkilisi arayarak istediğim zaman gidip bu numarayı değiştirebileceğimi bildirdi, ardından Turkcell yetkilisi bunu teyit etti. Ancak alacağımız hatta aynı şekilde kullanılmış olacağı için diğer operatörlerdeki işleyiş hakkında araştırma yapacağım eğer farklı ise durum, bu hattın iadesi yönünde talepte bulunacağım.
