İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Yaklaşık üç aydır Turkcell mobil hattımızla ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Ankara Çankaya Ümitköy Mutlukent Mahallesi 1978. Cadde No: 8/2, 06810 adresindeki iş yerimizde ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da hat o kadar zayıf oluyor ki görüşme kesiliyor ve internet bağlantısı kurulamayacak kadar yavaşlıyor.

Sorunu Turkcell yetkililerine ilettiğimizde, şu an için bir çözüm olmayacağını, ancak ileride yapılacak yatırımlara bağlı olarak belki düzelebileceğini söylüyorlar. Biz ise telefonla konuşabilmek için iş yerinin dışına çıkmak zorunda kalıyoruz. Gün içinde yaklaşık 9 saat iş yerinde olduğumuzu düşündüğümüzde, hattımızı günün büyük bir bölümünde kullanamıyoruz. Aynı lokasyonda benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişi daha bulunuyor.

İş yerinde telefonla görüşmenin bizim için zorunlu olmasına rağmen üç aydır somut bir iyileşme olmadığı için, öncelikli beklentimiz hattımızın bulunduğumuz bölgede düzgün şekilde çekmesinin sağlanmasıdır. Bu mümkün olmayacaksa, mevcut tarifelerimizin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyoruz.