İptal Edilen Abonelikte Yanlış 2500 TL Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 2025 yılının Aralık ayına ait 2.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını tebligat geldikten sonra öğrendim. İptal sonrasında herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı; borcum olduğunu yalnızca tebligatla öğrenmiş olmak beni çok mağdur etti.

Aboneliğimin kayıtlı olduğu numara 5363****94’tür. İptalden sonra uzun süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğru düzgün bilgi alamadım, çoğu zaman da hatta bağlanamadım. Ne neden borç göründüğüne dair açıklama yapıldı ne de bu tutarın nasıl oluştuğu açıklandı.

İptal sonrasında tarafıma herhangi bir borç bildirimi yapılmadığı ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı bu 2.500 TL’lik tutarın iptal edilmesini, varsa hata veya sistemsel problem kaynaklı bu yanlış borçlandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.