to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Numara Taşıma Reddi Ve Şubede Daha Pahalı Paket Teklifi
18.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e internet üzerinden taşımak için başvuru yaptım, başvurum kabul edilmedi. Bugün ikinci kez yine internetten başvuru yaptım ve bu başvuru da sonuçlanmadı. Sistem yalnızca “birden çok sebepten biri olabilir” şeklinde genel bir ifade gösteriyor, net bir gerekçe belirtilmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “bir daha başvuru yapın” denildi. Bununla birlikte, internetten yapılan başvuruların sonuçlanmadığı, şubeye gidilmesi gerektiği bilgisi verildi. Şubeye gidildiğinde ise indirimli olmayan, daha pahalı paketleri tercih etmem halinde numara taşıma işleminin hemen yapılabileceği söyleniyor. Yani internetten daha uygun fiyatlı paketlerle yaptığım başvurular farklı gerekçelerle sonuçlandırılmazken, şubede daha pahalı paketlere yönlendirilmem rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
İnternetten yaptığım numara taşıma başvurularımın aynı gün içinde, açık ve net bir gerekçeyle sonuçlandırılmasını, eğer herhangi bir engel yoksa indirimli ve daha uygun fiyatlı paketlerle de numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
