Burgan Bank On Mobile Davet Kampanyasında Ödül Ödemelerinin Gecikmesi

Burgan Bank’ın On Mobile uygulamasındaki davet kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarına göre üç arkadaşımı davet ettim, onlar da hesaplarını açıp aktif hale getirdiler. Bu kampanyadan benim için 1500 TL, her bir arkadaşım için de 500’er tl olmak üzere ek bir ödül kazanılması gerekiyordu.

Tüm koşullar her ayın 10’unda tamamlanmış olmasına rağmen 10 Eylül’de ödüllerin iş günü içinde yatacağı söylendi, ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen ne benim hesabıma ne de arkadaşlarımın hesaplarına herhangi bir ödeme yansımadı. Uygulama ekran kaydına ve ekran görüntüsüne izin vermediği için görsel paylaşamıyorum, fakat kampanyaya ilişkin tüm adımların eksiksiz yerine getirildiğini kontrol ettim ve eminim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Davet kampanyası şartlarını tamamen yerine getirmiş olmamıza rağmen vaat edilen ödüllerin tarafımıza yatırılmaması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Burgan Bank’ın On Mobile davet kampanyası kapsamında benim hak ettiğim 1500 TL’nin ve arkadaşlarımın her biri için vaat edilen 500 TL ödülün en kısa sürede eksiksiz olarak hesaplara yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.