Şanlıurfa Karaköprü'de Haftalık İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Sözleri

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom fiber ev internetimiz Şanlıurfa Karaköprü Maşuk Seyrantepe bölgesinde tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. 5 Eylül’den bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyoruz ve her aradığımızda “genel arıza var, şu saate kadar giderilecek” denilmesine rağmen verilen hiçbir saat tutulmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom’u 6–7 kez aradık. En son salı günü aradığımızda arızanın aynı gün akşam saat 21.00’e kadar giderileceği söylendi, ancak yine herhangi bir iyileşme olmadı ve internetimiz hâlâ yok. Binamızdaki birçok komşumuz da aynı kesintiden şikayetçi ve onlar da defalarca kayıt açtırmalarına rağmen bir sonuç alamadılar.

Hem uzun süreli bir kesinti yaşanması hem de verilen bilgilerin sürekli boşa çıkması sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyiz. Evde interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarımız için kullanıyoruz ve bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil. 5462****52 numaralı aboneliğime ait bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur olduğumuz dönem için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.