to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Faturanın Düşürülmesi Talebi
Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Bayide işlem yaparken görevli hanımefendiye özellikle internet ve fatura aşımını kapatmasını defalarca sordum ve kendisi işlemi yaptığını söyledi. Buna rağmen Temmuz 2026 döneminde 1892 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Fatura detayında internet aşım ücreti ve paket ücretinin oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Aşımın kapatılmasını özellikle talep etmiş olmama rağmen hattımda internet aşımı görünüyor ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarife ve paket ücretimin de bu seviyede olacağını bana kimse belirtmedi.
Turkcell’in, söz verdiği şekilde aşım kapatma işlemini yapmadığı için oluşan internet aşım ücretlerini iptal etmesini ve faturamı makul bir seviyeye düşürmesini istiyorum. Ayrıca mevcut paket ücretimin gözden geçirilerek daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
