Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hat Açılmama Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ahmet
25 Ağustos 03:44
166"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İlgisiz Temsilci Nedeniyle Çözüm Alamadan Mağdur Oldum
Erhan
09 Ağustos 16:27
9309.08.2025 tarihinde saat 15:35 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir konuda destek almak isterken, görüştüğüm temsilci (isminin P**** olduğunu belirtti) talebimle ilgili prosedür metnini hızlıca okuyup geçti, sorularımı detaylıca yanıtlamadı ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Üslubu ise oldukça ilgisiz ve üstten bakar bir şekildeydi.
Bu yaklaşım hem zaman kaybıma hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. Turkcell’den, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini ve ilgili çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
Randevuya Rağmen Aranmadım, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum
Fatma
13 Ağustos 16:24
14511.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden paket değişikliği için randevu aldım. Randevu saatinde aranmadım, bütün gün bekledim. Ertesi gün, 13.08.2025 saat 15:00’te ben aradım ve önümde 116 kişi vardı. Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca bekledim, sıra bana geldiğinde ise hatta kimse konuşm...
Faturada Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Alparslan
13 Ağustos 11:59
65015.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...
Turkcell'den Yeni Hat Teslimatında Gecikme Ve Aktivasyon Sorunu: Mağduriyet Yaşadım
Elmas
31 Ağustos 23:49
60722.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
Riza sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Riza
15 Ağustos 04:04
81Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 89 -
Askercell 401 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.971 -
Çocuk Hattı 255 -
Dijital Servisler 942 -
eSIM 1.143 -
Fatura 17.804 -
Faturalı Paketler 3.342 -
Faturasız Paketler 631 -
Gnctrkcll 1.103 - Hat Aktivasyonu 565
-
Hat Devir 877 -
Hat Kapatma 738 - Hat Kısıtlama 717
-
Hesap 3.612 -
Hız Testi 261 -
İnternet 10.633 -
Kampanya 1.393 -
Kamu Tarifeleri 97 -
Kontör 168 -
Mobil İmza 577 -
Mobil Ödeme 912 -
Numara Değiştirme 324 -
Numara Engelleme 275 -
Numara Taşıma 3.311 -
Pin Kodu 29 - Platinum 1.120
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 739 -
Salla Kazan 1.318 -
Sim Kart 2.587 -
Superbox 3.986 -
Şebeke 2.889 -
Taahhüt 1.447 -
Tarife Değişikliği 1.253 -
TL Yükle 244 -
Upcall 78 -
Vınn 75 -
Yurt Dışı Paketleri 2.291
Yorumlar