to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çekmeyen Hat Ve Sürekli Geciken Çözüm Talebi
İki yıldır Turkcell faturalı hattımı Kağıthane Nurtepe Mahallesi’nde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde “baz istasyonu kurulacak” denilerek geçiştirildim. Ancak iki yıldır hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sorun sürekli devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi ve gerçekten baz istasyonu kurulmasıdır. 0532*****85 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun artık çözülmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Kağıthane’deki evimde yaklaşık 2 yıldır Turkcell hattımla doğru düzgün şebeke ve mobil internet kullanamıyorum. Evde telefonla konuşurken sık sık ses kesiliyor, internet ise çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızda çalışıyor.
Bu süreçte defalarca kez sorun için başvurmuş olmama rağmen Turkcell hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleri ve teknik ekip tarafından yapılan geri dönüşler sorunu gidermedi ve hâlâ evimde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Turkcell’den, özellikle evimde şebeke ve mobil internetin adam gibi, yani kesintisiz ve normal seviyede çekmesini sağlayacak kalıcı bir altyapı ve kapsama iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Boran Bey, 31.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sorun yaşadaığınız bölgenizin önümüzdeki yeni yatırım dönemlerinde değerlendirmeye alınacaktır. Ek olarak çevre tepkisiyle baz istasyonu kurulumu yapılamıyor. Uygun yer bulunduğunda kurulum yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 senedir aynı hikaye daha gerçekçi yalanlar bulun
