to read complaints and reviews, or file yours."Ozan beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimi en kısa sürede halletti."
Turkcell’den akıllı saat için çocuk tarifesi kullanıyorum ve vergiler dahil... yaklaşık 108 TL civarında ödeme yaparken, Mayıs 2026 dönemine ait faturam
"Sorunum çözüldü. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
31 Mayıs 2 Haziran tarihleri arasında Amsterdam'a seyahat halindeydim ve bu... süre boyunca hattım üzerinden ne internete giriş yaptım ne de herhangi bir
"Çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattım için aldığım watch paketiyle ilgili iki aydır çözü...lemeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce watch paketi kullandığım dönemde, sa
"Benzer durumu tekrar yaşadım. Yine çözüldü ancak hattımı değiştirmeyi düşünüyorum."
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir yükselme yaşıyorum. D...aha önce faturalarım 2000 TL civarında gelirken, son zamanlarda sürekli 2000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve son faturam yaklaşık 3400 TL olarak kesildi. Özellikle “hizmet ücret
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattımda Playcell adı altında faturaya yansıtılan işlemler olduğun...u yeni fark ettim. Uzun süredir faturamdan düzenli ve yüksek tutarlarda ücr
Otobüs Simülatör 2026 oyunu için internette H&M isimli sitede bir “para hile” görerek ücretsiz olduğunu düşünerek işlem ...yaptım. İşlemi 06.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, sonrasında Turkcell hattıma 229 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını SMS ile fark ettim.
Turkcell faturalı hattıma, hiç gitmediğim bir ülkeye gitmişim gibi 31.05.20...26 tarihli faturama 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Er
10.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, plaka sorgulama amacıyla 5664’e SMS gönderdim. Bu işlem sonrasında hat...tımdan toplam 275 TL ücret kesildiğini yaklaşık 15 dakika sonra fark ettim. Bu tutarın hem haziran hem de temmuz ayı faturalarıma ayrı ayrı yansıtıldığını gördüm. Mesajı gönderirke
Turkcell faturasız hattım için 09.06.2026 tarihinde saat 18:25’te 1 GB ek i...nternet paketi satın aldım. Pakete ödediğim ücret 130 TL idi. Ancak saniyel
Turkcell Şengüller Kurumsal Dağıtım firması üzerinden kurumsal hatlarımız için aylık 14.891 TL olacak şekilde anlaşma ya...pmış olmamıza rağmen, Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımız yaklaşık 24.000 TL olarak kesilmektedir. Aradaki bu ciddi farkın nedeni hakkında tarafımıza herhangi bir açıklama ya
26.06.2026 tarihinde Turkcell’e ait 5418****75 ve 5333****22 numaralı hatların faturalarını, toplam 9.619,90 TL tutarınd...a, tamamen yanlışlıkla ve bana ait olmayan hatlar için ödedim. Bu hatlar ve ilgili faturalar üzerime kayıtlı değildir, ancak ödeme işlemi Halkbank üzerinden gerçekleştirilmiştir.
"Teşekkürler"
9 Haziran 2026 günü saat 17.40 civarında Konya Novaland Turkcell mağazasından 300 TL değerinde olan defolu bir powerbank...i bana 1.800 TL’ye nakit olarak sattılar. Ürünü daha sonra incelediğimde dışının yırtık olduğunu ve içindeki kabının kırık olduğunu gördüm. Yani powerbank hem ambalaj olarak hasarl
0538*****16 numaralı Turkcell hattında, yaklaşık 1–2 ay önce Mobbyland ve singspace isimli servisler üzerinden, bilgimiz... ve onayımız dışında “faturaya yansıt” özelliği ile abonelik başlatıldığını dün fark ettik. Bu servisler için faturaya, aylık yaklaşık 229 TL olmak üzere yüksek tutarda ücret yansı
Turkcell faturalı hattım için Bol Star 60 paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında akıllı fatura içeren bir tarife seçtim,... ancak internet hakkım bittikten sonra hattıma 1 GB ek internet tanımlandığına dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, akıllı faturanın benim onayım olmadı
Turkcell bireysel faturalı hattımda 7 ve 9 Haziran tarihleri arasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısa sür...e içinde 7 adet aşım ücreti yansıtıldı. Bu süreçte ne bir arama ne de uyarı amaçlı SMS almadım ve sadece 2 günde toplam 910 TL aşım bedeli faturama eklendi. Hattıma ait GSM numaras
Turkcell Superbox hattım sınırsız paket olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır neredeyse hiç çalışmıyor. Bu süre içinde sade...ce 5 gün kadar internet bağlantısı alabildik, onun dışında hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Her aradığımızda bizi oyalıyorlar ve servis gelecek demelerine rağmen gelen olmu
Turkcell mobil faturalı hattımda yaklaşık bir aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım düzgün şekilde internet kullana...mıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen telefonumda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum; hat çekmiyor, internete giremiyorum ama her ay tam fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizme
Turkcell mobil faturalı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Paketimin süresi bitiyor diye de...falarca arandım ve faturamın dolmasına yaklaşık bir hafta kala başka bir pakete geçtim. Görüşmelerde, paketimin bir hafta sonra yenileneceği ve fatura kesim tarihim olan her ayın 1
Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra benim hiçbir onayım olmadan hatta otomatik olarak defalarca 1 GB’lik ...ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde birçok işlem için arayıp onay sorulurken, bu otomatik ek paketlendirme işleminde hiçbir bilgilendirme ve onay alınmamasını ke
Turkcell Superbox 500 GB paketimi Karkamış/Gaziantep’te evimde kullanıyorum ve 23 Mayıs’tan beri tamamen internete erişi...m sağlayamıyorum. Modemin Wi‑Fi ağı dahi görünmüyor, yani bağlantı hiç yok. Yaklaşık iki günde bir arıza kaydı açtırıyorum, her seferinde teknik ekip yönlendirdiklerini ve 48 saat
"En iyisi Turkcell"
Turkcell hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım olmadan ek internet pa...keti tanımlandığını ve bu işlem için faturama yaklaşık 1.150 TL tutarında ü
Turkcell iade talebi 3 Haziran 2026’da SMS ile bilgilendirme yapıldığım, 2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 5342...**90** numaralı hattım ve konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, konu hakkında net bilgiye sahip olmadığını söyledi. Haksız rekabet dolayıs
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
