Turkcell iade talebi

Turkcell faturalı hattımı 4 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Aralık ayı faturamda 21,60 TL tutarında telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hattımı taşıdıktan sonra hem Turkcell hem de yeni geçtiğim operatör tarafında görünmesi nedeniyle mağduri...

0505******* numaralı Turkcell hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan iTunes Store’dan faturama yansıt yoluyla 100 TL’lik bir tutar çekildi. 05.12.2025 tarihinde bu işlemi Turkcell’den gelen SMS ile fark ettim. İTunes hesabımdan kontrol ettiğimde ise satın alınanlar bölümünde herhangi bir işlem g...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

Turkcell kurumsal hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bozma bedeli olarak 16.000–16.200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Ancak daha sonra 08.12.2025 tarihli faturamda 19.800 TL tutarında fatura edildiğini gördüm. Başta bildi...

08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş yaptığım sırada, nizamiye önündeki Turkcell standında bana Askercell hattı satıldı. Mevcut hattımın ücretsiz şekilde kısıtlanabileceği, Askercell almama gerek kalmayabileceği bilgisi tarafıma doğru ve açık...

Turkcell faturalı hattım olan numaram için, H***** Ç******** adına kayıtlı hattıma Aralık ayı faturamda, benden hiçbir onay ve izin alınmadan 1000 TL’lik internet aşım paketi 10 adet olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmediği hâlde,...

Turkcell’de daha önce kullandığım hatlarımla ilgili 418 TL alacağım bulunuyor. Fazla ödeme ve güvence bedeli iadesi kapsamında Turkcell tarafından tarafıma alacağım olduğuna dair bilgi verildi, bunun üzerine cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana 15-20 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi ancak ...

08.11 tarihinde bedelli askerlik için Manisa Alaşehir Ulaştırma Birliğine gittiğimde kışla önünde, askeriyeye aitmiş gibi görünen Turkcell stantları vardı. Nizamiyeye sadece Askercell hattı olan telefonların sokulabildiği, Askercell olmadan telefon sokulamayacağı söylendi. Askercell ücreti olarak da...

Turkcell’in Antalya Muratpaşa Markantalya AVM şubesinden Shaza marka bir kulaklık satın aldım. Bana bu üründe yüzde 50 indirim olduğu, çok avantajlı bir fiyatla aldığım söylendi. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, kulaklığın gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyattan satıldığını fark ettim....

Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati tarifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl...

Kızıma ait kol saati için Turkcell hattı kullanıyorum. Bu hat için yaptığım taahhüdün bitmesine rağmen veli olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonradan fark ettiğim üzere bu yıl iki ay, geçen yıl da iki ay olmak üzere toplam dört ay boyunca fazla ücret ödemişim. Durumu fark edince ...

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...

Turkcell hattım faturalı ve Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel üyeliği bir türlü aktif edilemiyor. Apple Watch'un hücresel özelliğinin nasıl tanımlanması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve saatim hâlâ 'Hücresel bekliyor' uyarısında kalıyor. 1 Aralık’ta...

Bugün saat yaklaşık 14.10 civarında, annemin Turkcell faturasız hattı olan 0536 306 **13 99** numarasına dakika ve internet paketi tanımlamak için işlem yaptım. İlk denememde sistem hata verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 300 TL çekildi. Ardından yaptığım ikinci işlemde de aynı tutar tekrar çe...

Turkcell hattım bana ait bireysel faturalı hattımdır. Aralık ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paket kesinlikle benim onayım alınmadan, haberim ve isteğim olmadan hatta tanımlanmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce Avrupa’da geçerli bir paket satın almışt...

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımı taşıdıktan sonra içinde onay vermediğim bir işlem olan “faturama yansıt üyelik” adıyla 44,90 TL tutarında bir ücret 10 Ekim – 10 Kasım dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şek...

17 Eylül 2021 tarihinde vefat eden babam adına, Turkcell bünyesinde bir icra dosyası olduğu gerekçesiyle 25 Kasım 2025 tarihinde Reel Alacak tarafından, ç** isimli bir avukat aracılığıyla telefonla arandım. Görüşmede, babamın üzerine yasal takip başlatıldığı, dosyada borç bulunduğu ve 4.400 TL ödeme...

08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş işlemlerim sırasında Turkcell tarafından bana zorla Askercell hattı satıldı. İşlemler esnasında, bu hattı almazsam telefonlarımın alınacağı ve kullanamayacağım yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi,...

Uzun süredir Turkcell’e ait TCL MT40X akıllı çocuk saat hattı için 1 GB akıllı çocuk saat tarifesine aylık 81 TL ödüyordum. Bu hatta bağlı numaram 5442****22’dir. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm 43 gün önce bitmiş, ancak bu konuda bana Turkcell tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çocuğumun ...

Turkcell yurt dışında kullanım paketim mevcut olmasına rağmen, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' kampanyasını devreye sokmuş ve paket harici 2 günlük kullanım ücreti yansıtmış. Kullanım dahi görünmüyor. Ben kullanımları aldığım paketten yaptığım halde, 2 günlük ekstra ücret yansıtmak haksızlıktır. Fark...