to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi, 5.000 TL Müşteri Mağdur
10.06.2026 tarihinde Turkcell Kafkas Bornova bayisinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ambalajını dahi açmadan 2–3 gün içinde, 12.06.2026 tarihinde aynı bayiye iade ettim ancak bugüne kadar banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Mağaza ile görüştüğümde bana iade süresinin 15 iş günü olduğu söylendi, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma halen ödeme yansımadı. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan net bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Ödemenin yapıldığı banka kartıma ürün bedeli olan 5.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell e sorunuma çözüm arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim. Turkcell markası altında hizmet gösteren kafkasbilişim isimli firma beni mağdur etti tam bir 3. Sınıf işletme bir daha asla uğramam.
