İade İşlemi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi, 5.000 TL Müşteri Mağdur

10.06.2026 tarihinde Turkcell Kafkas Bornova bayisinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ambalajını dahi açmadan 2–3 gün içinde, 12.06.2026 tarihinde aynı bayiye iade ettim ancak bugüne kadar banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağaza ile görüştüğümde bana iade süresinin 15 iş günü olduğu söylendi, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma halen ödeme yansımadı. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan net bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin yapıldığı banka kartıma ürün bedeli olan 5.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.